Az ügyfélkapcsolati szakma az ügynökségi működés egyik legfontosabb pillére, mégis eddig nem létezett olyan átfogó, strukturált képzés Magyarországon, amely kifejezetten erre a területre fókuszált volna. A MAKSZ Client Service munkacsoportja a hazai reklámszakma vezető ügynökségeinek – Greenroom, Havas Creative, Mito, ACG, Café, McCann, feat, Human Telex, Progressive, Bold, Publicis, IPG Mediabrands, Dentsu, Mediator – összefogásával létrehozott egy egységes alapozó programot az ügyfélkapcsolati szakemberek számára.

A MAKSZ Account Academy különlegessége, hogy a tananyagot és az előadásokat ügynökségi vezetők és senior szakemberek közösen állították össze. A program a teljes account működést lefedi: a briefírástól és stratégiai gondolkodástól kezdve a project managementen, pénzügyi és jogi alapismereteken át egészen a produkciós folyamatokig és az AI ügynökségi alkalmazásáig.

A képzés elsősorban azoknak a junior account managereknek szól, akik már ügynökségnél dolgoznak, 0-3 év tapasztalattal rendelkeznek, és tudatosan ezt a pályát választották.

A két nap során a résztvevők valós ügynökségi példákon keresztül láthatják át az account folyamatmenedzsment teljes spektrumát. Ez a bootcamp hiánypótló lehetőséget ad arra, hogy a mindennapi operatív feladatok mellett a juniorok rendszerszinten is belelássanak abba a sokszínű szakmai környezetbe, amelyben egy modern ügynökségi accountnak mozognia kell.

A program nemcsak a résztvevőknek, hanem az ügynökségeknek is kézzelfogható előnyöket kínál. A MAKSZ Account Academy egységes, szakmailag validált alapozó tudást biztosít, miközben időt és erőforrást takarít meg az ügynökségi vezetők számára.

A képzés részletei és a jelentkezés a www.accountacademy.hu oldalon érhetők el.

A korlátlanság sokszínűsége

A szeptember végéig futó kampány a kommunikációs stílusok sokféleségét állítja középpontba. Vannak, akik kisregényeket írnak, vagy akár képesek csupán emojikkal elmesélni a teljes napjukat, és látjuk azt a rengeteg hárombetűs rövidítést, amiből sokszor egy szót sem értünk és persze vannak azok, akik nem üzengetnek, sőt órákig képesek telefonálni.

A kampány célja, hogy támogassa a különböző kommunikációs stílusok közti természetes különbségeket. A One nem akar uniformizálni, helyette olyan korlátlan tarifákat kínál, amelyek minden típusú felhasználóhoz illeszkednek – legyen szó hosszú telefonhívásokról, üzenetekről vagy hárombetűs rövidítésekről. Nem számít, hogyan használod, a korlátlanság mindenkinek jár.

A kampányhoz készült reklámfilm teljes mértékben a mesterséges intelligencia által készített képkockákból áll össze. Az AI új távlatokat nyit a vizuális kommunikációban, hiszen nagyobb kreatív szabadságot adhat az alkotóknak, miközben alkalmazkodik a márka arculatához és a kampány céljaihoz. Technológia vállalatként a One számára kifejezetten fontos a nyitottság a digitalizáció által kínált az új megoldásokra.

FOMO-d van? Ne maradj le – se a tartalomról, se a társaságról

A One őszi, kifejezetten az iskolakezdésre időzített kampánya a szórakozás világának gyors ütemű változására reflektál. A lineáris tévézés mellett egyre népszerűbbek a streaming-platformok, amelyek végtelen mennyiségű filmhez és sorozathoz kínálnak azonnali hozzáférést. A streamingplatformok és tartalmak hatalmas kínálata ma már nemcsak szórakozást, hanem társasági beszédtémákat is generál, ha pedig valaki nem naprakész a legújabb tartalmakkal kapcsolatban, könnyen úgy érezheti, lemarad, nemcsak a képernyőről, hanem a társasági élményekről is. Itt jön képbe a FOMO, vagyis a kimaradástól való félelem.

A One erre a jelenségre kínál választ: a gigabites vezetékes internet mellé rendkívül kedvezményes Netflix-előfizetést kínál, hogy előfizetői ne maradjanak ki semmiből – se a tartalmakból, se a beszélgetésekből. Maga a kampány is erre az érzésre épül: a FOMO-t nem fenyegetésként, hanem lehetőségként értelmezi.

A kampányhoz reklámfilmek is készültek, amelyek a forgatások helyszíneivel egyes Netflixes sorozatok képi világát, hangulatát hivatottak megidézni. A Wednesday sorozathoz kapcsolódó képeket a Budapesti Műszaki Egyetem könyvtárterében és körfolyosóján, a Bridgerton-t idéző jeleneteket pedig a W Hotel viktoriánus stílust idéző mosdójában forgatták. A reklámok zenéi is szándékosan az eredeti sorozatok főcímdalait idézik meg. Tovább színesítik a reklámfilmeket, hogy azokban több Netflix sorozatra utaló easter egg van elrejtve, például az egyik reklámban a Wednesday sorozat főszereplőjének jellegzetes öltözékében halad el egy statiszta a szereplők mellett.

Együttműködés a BOLD ügynökséggel

Mindkét kampány kreatív koncepcióját és vizuális megjelenését a BOLD stratégiai és kreatívügynökség készítette a One Magyarország megbízásából. A kampányok közös alapja a valós, életszerű insight: az emberek nem egyformák, és a digitális életstílusuk és igényeik sem azok.

„A BOLD ügynökséggel való együttműködésünk a közös szemléletre épül: fontos, hogy kampányaink ne csak látványosak, hanem társadalmilag is relevánsak legyenek. A BOLD érzékenyen és pontosan nyúl a valós insightokhoz, olyan kreatív megoldásokat hozva, amelyek valódi, hétköznapi szokásokból indulnak ki. Ez az a szemlélet, amiben igazán jól tudunk együtt gondolkodni.” – mondta Moldván Ákos, a One marketingkommunikációs és média vezetője.

A program keretében a Vodafone hallgatottsági adatok alapján nyújt anyagi támogatást független podcastereknek, amennyiben az általuk előállított podcast tartalma megfelel a Vodafone alapelveinek és a podcast-adásban említésre kerül a Vodafone, valamint a Vodafone Podcast Pioneers program. A tartalomgyártók az anyagi támogatáson túlmenően szakmai segítséget is kapnak a Vodafone-tól, illetve lehetőséget, hogy a Vodafone felületein hirdessék a műsorukat.  A Vodafone Podcast Pioneers programba bármely témában alkotó hazai podcast-gyártó jelentkezhet.

„Hirdetőként hosszú távú üzleti érdekünk és kötelességünk is a minőségi, sokszínű helyi tartalom támogatása. A Vodafone Podcast Pioneers támogatói platform elindításával egy teljesen új modell indul el a magyar hirdetési piacon. Most van lehetőségünk arra, hogy kialakítsuk azokat a sztenderdeket, amelyek meghatározzák minden hirdető számára, hogy hogyan kell és érdemes hirdetni az audiotartalmak piacán. Mi e téren a tartalom-támogatást választottuk, ezt tartjuk a hirdetés jövőjének. Nagyon köszönjük a Carat médiaügynökségnek és a Bold-nak, hogy közösen dolgozhatunk ezen a kezdeményezésen”  – mondta el a Vodafone Podcast Pioneers program kapcsán Juhász Péter Tibor, a Vodafone Magyarország márkaigazgatója.

„A podcastok világa ma a kreativitás és az alkotói szabadság új univerzuma. Épp olyan izgalmas, felfedezésre váró vidék, mint tizenöt éve a blogok világa volt. Egy jó podcastban persze a bátorság és eltökéltség mellett rengeteg munka is van, hiszen a színvonalas műsorok felkészültséget, sok időt, energiát és persze anyagi ráfordítást is igényelnek. A Vodafone tehát jó időpillanatban indította el új programját: a Podcast Pioneers nagy segítséget jelent kezdő és „haladó” podcastkészítőknek egyaránt, és így meggyőződésem, hogy az egész magyar podcast piac nívóját emeli majd. Ezért csatlakoztam én is a platformhoz, és vállaltam, hogy segítek minél több podcasterrel megismertetni ezt a programot” – mondta Tóth Szabolcs Töhötöm, Az élet meg minden podcast kitalálója és műsorvezetője

„Ugyan a hazai digitál audio reklámozás – kicsit eltolódva, de illeszkedve a global fogyasztói és reklámpiaci trendekhez – 42%-ot nőtt az elmúlt évben, mégis a csatornák általános ismertsége, a szereplők technológiai és szakmai fejlettsége és fejlesztése még mindig elmaradott akár más piacokhoz, akár más média felületekhez képest. A Vodafone küldetése nem más, mint hogy a hagyományos médiavásárlási modellektől eltérő, kezdő és profi tartalomgyártókat egyaránt támogató, innovatív és előremutató, sokoldalú patrónus programmal építse a podcast szcénát, ezáltal a minőségi, független médiatartalmak előállítását. A platformot a podcasterek valós igényeire szabtuk, a program elemeit magukkal a szereplőkkel alakítottuk és validáltuk így kínálva számukra egy ténylegesen előnyös működési modellt. Rendkívül inspiráló volt számunkra egy ilyen nagy volumenű project szakmai alapjait lefektetni, összekötni a technológiai újításokban élen járó telekommunikációs vállalat adta lehetőségeket egy még robbanásszerű fejlődés előtt álló média közösség szükségleteivel.  A Podcast Pioneers nem csak a hazai színtéren egyedülálló felelős hirdetői kezdeményezés, de nemzetközi szakmai megkeresések, érdeklődések is érkeztek a program hallatán” – mesélte el Pénzes Réka, a Carat médiaügynökség Business Directora.

A programban való részvételhez a https://podcastpioneers.hu/ oldalon lehet regisztrálni.

Fotó: Jonathan Velasquez/unsplash.com