Az Oliver kutatása szerint még a világ 25 legnagyobb márkája közül is csupán három esetében nem a közömbösséget jelölték meg első helyen a fogyasztók.

A modern világ túlterhelt fogyasztóiból érzelmeket kiváltani komoly feladat, hiába tekinti kiemelt feladatának a legtöbb marketinges. Az Oliver ügynökség által megrendelt kutatásban részt vevő 1000 brit válaszadó csupán az Amazon, a Google és a Disneyesetében említette legnagyobb arányban (34, 30, illetve 27 százalékban) első helyen a boldogságot, mint bennük kiváltott érzést, a többi 22 márka esetében a közömbösség dominált. (A legközömbösebbek az IBM és az American Express iránt voltak.) Jó hír, hogy a pozitív érzelmek összességében háromszor gyakoribbak voltak, mint a negatívak.

Izgalmat elsősorban az Apple generál, de csak a fogyasztók 15 százalékánál. A skála másik végén a gyűlöletet a McDonald’s (8%), a Facebook (7%) és a Coca-Cola (6%) provokálta ki a legnagyobb arányban. A frusztrációs listát a Facebook (5%), a haragot a McDonald’s (4%) vezeti.

Sharon Whale, az Oliver vezérigazgatója az eredményeket kommentálva elmondta: „A márkák jelentős anyagi és fizikai erőforrásokat áldoznak az érzelmekkel teli reklámok és márkázás kifejlesztésére, de keveset érnek el vele. El kell fogadniuk, hogy többet kell tenniük. Az érzelmi válaszok jelentős részét már nem a hirdetések, hanem a mindennapi márkatapasztalatok váltják ki. A márka ígéretét támogató zökkenőmentes vásárlási folyamat vagy fogyasztói élmény az, ami valójában számít.”

(Forrás: Bdaily, kép: Disney Consumer Products)

Hasznos új funkcióval bővül a Telenor ingyenesen letölthető mobilfizetési alkalmazása, az Androidra és iOS-re elérhető Telenor Wallet. Az applikáció mostantól a MasterCarddigitális fizetési megoldását, a MasterPass-t is támogatja, amellyel a felhasználók gyorsan és egyszerűen vásárolhatnak, bárhol is legyenek.

A MasterPass fizetési megoldás lehetővé teszi, hogy a felhasználók a Telenor Walleten keresztül egyszerűen, gyorsan és biztonságosan bonyolítsák le interneten keresztül történő vásárlásaikat és fizetéseiket.

• Az ingyenes Telenor Wallet alkalmazást nem csak telenorosok, hanem bármely mobilszolgáltató ügyfelei használhatják
• A MasterPass fizetéshez bármelyik bank által kibocsátott MasterCard, VISA vagy AMEXbankkártyát regisztrálni lehet a Telenor Walletben
• Ha a MasterPass-t használjuk, már nem szükséges részletes fizetési adatokat megadnunk minden egyes vásárlásnál, elegendő csupán a telefonszámunkat megadni a kereskedő oldalán.

A fizetési megoldást több mint 150 hazai internetes kereskedő támogatja, világszerte pedig 29 országban (köztük 15 európai államban), mintegy 250.000 webshopban használható. A Telenor Wallet fejlesztését és bekötését a MasterPass rendszerbe Európa vezető mobiltárca szolgáltatója, a Cellum végezte.