Új szintre lépnek az autonóm AI-ügynökök az Amazon Bedrock AgentCore-ban

Az Amazon Bedrock AgentCore több fontos újdonsággal bővült. A „Policy” funkció természetes nyelven megadható szabályokkal határozza meg az ügynökök mozgásterét, az „AgentCore Evaluations” 13 beépített értékelővel folyamatos minőségellenőrzést biztosít, míg az új „Memory” megoldás lehetővé teszi, hogy az ügynökök korábbi tapasztalataikból tanuljanak.

Rekordméretű bővítés az Amazon Bedrock modellportfóliójában

Az Amazon Bedrock 18 új, teljesen menedzselt modellel bővült, köztük négy, a Mistral AI által fejlesztett modellel. A Bedrock ezzel közel 100 szerver nélküli modellt kínál, lefedve a vállalati AI-igények teljes spektrumát.

Bemutatkozik a Trainium3 – új mérce az AI-számításban

Az új EC2 Trn3 UltraServers a Trainium3 chipekre építve 4,4-szeres számítási teljesítményt és négyszeres energiahatékonyságot nyújt elődjéhez képest. Az AWS már előretekint a Trainium4 irányába is, amely további többszörös gyorsulást ígér a nagy nyelvi modellek tanításában és futtatásában.

Frontier Agents: az autonóm digitális munkatársak kora

Az AWS három új, hosszú ideig önállóan működő „frontier agentet” mutatott be. A Kiro autonóm ügynök virtuális fejlesztőként dolgozik a csapat számára, az AWS Security Agent saját kiberbiztonsági tanácsadóként működik, míg az AWS DevOps Agent az éjjel-nappal rendelkezésre álló üzemeltetési csapat szerepét tölti be. Ezek már most is valódi vállalati környezetekben működnek olyan szervezeteknél, mint a Commonwealth Bank of Australia vagy a SmugMug.

AWS AI Factories: mesterséges intelligencia a saját adatközpontban

Az új AWS AI Factories koncepcióval az AWS dedikált AI-infrastruktúrát telepít ügyfelei saját adatközpontjaiba, egyesítve az NVIDIA GPU-kat, Trainium chipeket és az Amazon Bedrock szolgáltatásait, megfelelve a szigorú adatvédelmi és szuverenitási elvárásoknak.

Stratégiai partnerségek: Adobe, Sony és Zendesk

Az Adobe és az AWS együttműködése új szintre lépett a generatív AI-alapú kreatív megoldások terén. A Sony belső vállalati AI-platformját és globális rajongói ökoszisztémáját is AWS-re építi, míg a Zendesk az Amazon Connecttel közösen új AI-alapú kontaktcenter-megoldást hoz létre.

Az AWS re:Invent bejelentései világosan mutatják, hogy az autonóm AI-ügynökök, a saját adatközpontba költöztethető intelligencia és az extrém számítási kapacitás új korszakot nyit a vállalati digitalizációban. Az AWS ezzel tovább erősíti vezető szerepét a globális mesterséges intelligencia-ökoszisztémában.

A korrigált üzemi eredmény 20,1 százalékkal 1430 millió euróra nőtt, a korrigált EBIT marzs pedig 1,9 százalékponttal nőtt, és elérte a 14,4 százalékot, amely 1,9 százalékpontos növekedést jelent az előző évhez képest. Állandó árfolyamok mellett az elsőbbségi részvények korrigált hozama 30,1 százalékkal nőtt. Az első félévben a magasabb nyersanyagköltségek hatásait különösen ellensúlyozta a nagyon erőteljes mennyiségi növekedés, valamint az áremelések, illetve a szigorú költséggazdálkodás és a hatékonyságnövelés.

„2021 első felében a Henkel továbbra is érintett volt a COVID-19 világjárványban. Ennek ellenére kétszámjegyű növekedést értünk el az árbevétel és az eredmény tekintetében. Az árbevételt nézve már sikerült túllépnünk a 2019-es válság előtti, devizahatásokkal kiigazított szintet. Ez elsősorban dolgozóink világszerte kiemelkedő csapatszellemének és elkötelezettségének, valamint a sikeres fogyasztási és ipari márkáink és innovatív technológiáink kiegyensúlyozott és robusztus portfóliójának köszönhető” – mondta Carsten Knobel, a Henkel igazgatóságának elnöke.

2021 első felében mindegyik üzletág és régió hozzájárult a szerves árbevétel növekedéséhez. Az Adhesive Technologies üzletág érte el a legerősebb árbevétel-növekedést az év első felében. Az üzletág szervesen növelte az árbevételt minden régióban és üzleti területen, és összességében kétszámjegyű növekedést ért el. Ezt a fejlődést támogatta a globális gazdaság jelentős fellendülése. De a Henkel a Beauty Care és a Laundry & Home üzletágai esetében is szerves árbevétel-növekedést ért el. A kép azonban vegyes volt az egyes üzleti területek tekintetében. A Beauty Care üzletágban a növekedést a Professional terület hajtotta. A járvány miatt az előző évben tapasztalt gyengébb növekedés után kétszámjegyű növekedést sikerült elérni. A fogyasztási cikkek területe viszont 2021 első felében az előző évi szint alatt volt, a testápolási kategória szerves árbevételének visszaesése miatt, és a piacok jelentős gyengülése következtében. A Laundry & Home Care üzletágban a növekedést elsősorban a Home Care terület hajtotta, amely jelentős szerves árbevétel-növekedést ért el. A Laundry Care terület jó szerves árbevétel-növekedést könyvelt el.

„Az év első felében továbbra is jó előrehaladást értünk el a stratégiai növekedési menetrend végrehajtásában. Aktív portfóliókezelésünk részeként további márkáktól és területektől váltunk meg vagy szüntettünk meg a terveknek megfelelően. Ugyanakkor célzott felvásárlásokat hajtottunk végre, különösen a fenntartható márkák portfóliójának bővítése érdekében. Ebben az évben kiemelt hangsúlyt fektetünk versenyképességünk további erősítésére az innováció, a fenntarthatóság és a digitalizáció területén, valamint vállalati kultúránk továbbfejlesztésére. Nagyon jól teljesítettünk ezeken a területeken az év első felében, és úgy gondoljuk, hogy jó úton haladunk a céltudatos növekedési menetrendünk megvalósításában” – tette hozzá Carsten Knobel.

A 2021-es pénzügyi évre vonatkozó kilátások frissítve: nagyobb árbevétel növekedés és elsőbbségi részvények hozamára vonatkozó változatlan iránymutatás

A 2021-es pénzügyi év hátralévő részére nézve Knobel a következőket mondta: „Összességében azt tapasztaljuk, hogy a legtöbb üzletágban normalizálódik a kereslet. És miután az ipari kereslet fellendülése sok régióban elkezdődött 2020 második felében, a növekedési ütemek valószínűleg jelentősen alacsonyabbak lesznek a 2021-es pénzügyi év második felében, a folyamatos gazdasági fellendülés ellenére. Ugyanakkor továbbra is nagy a bizonytalanság a járvány alakulásáról és annak a fogyasztásra, valamint az ipari termelésre gyakorolt hatásáról. Különösen a nyersanyagárak kivételesen erőteljes emelkedése és a feszült ellátási láncok fogják súlyosan befolyásolni a gazdaságot az év folyamán. Keményen dolgozunk, és kiterjedt intézkedésekkel korlátozzuk az üzleti tevékenységünkre és a jövedelmezőségre gyakorolt hatást. Ugyanakkor továbbra is rugalmasan és gyorsan reagálunk a piacainkon bekövetkező változásokra, és következetesen mozdítjuk előre növekedési ütemtervünk végrehajtását. Figyelembe véve a leírt környezetet és az első félév nagyon erős teljesítményét, ma frissítettük egész éves útmutatásunkat. Emeltük az árbevételre vonatkozó előrejelzésünket, és változatlanul tartottuk az elsőbbségi részvények hozamára vonatkozó várakozásainkat – a nyersanyagköltséget érintő infláció miatt egyre nagyobb ellenszél ellenére.”

A Henkel +6,0 és +8,0 százalék közötti szerves árbevétel-növekedésre és a korrigált árbevétel-arányos megtérülés (EBIT marzs) 13,5 és 14,5 százalék közötti tartományára számít. A korrigált, egy elsőbbségi részvények korrigált hozamának (EPS) vonatkozásában, változatlan árfolyamon a Henkel továbbra is a magas egyszámjegyűtől a tízszázalékos tartomány közepéig terjedő növekedést vár.

Csoport-szintű árbevétel és eredmény 2021 első felében

A Henkel-csoport árbevétele 9926 millió euró mellett 2021 első felében +4,7 százalékkal volt magasabb az előző év azonos időszakához képest (2. negyedév: 4958 millió euró, +8,8 százalék). Az árfolyamhatások és a felvásárlások/befektetés-megszüntetések hatásainak kiszűrése utáni szerves árbevétel kétszámjegyű, +11,3 százalékos (2. negyedév: +15,2 százalék) növekedést mutatott. Az akvizíciókból és elidegenítésekből származó hozzájárulások mértéke +0,4 százalék (2. negyedév: +0,1 százalék) volt.  A valutahatások negatívan, -7,0 százalékkal csökkentették az árbevételt (2. negyedév: -6,5 százalék).

A feltörekvő piacok +21,5 százalékos szerves árbevétel-növekedést mutattak (2. negyedév: +24,7 százalék). Az érett piacokon folytatott üzleti tevékenység nagyon erős szerves árbevétel-növekedést mutatott (+4,5 százalék (2. negyedév: +8,8 százalék).

Az első félév árbevétele Nyugat-Európában +5,5 százalékos szerves árbevétel-növekedést mutatott (2. negyedév: +10,7 százalék). Kelet-Európa szerves árbevétel-növekedése +17,6 százalék volt (2. negyedév: +24,1 százalék). Afrikában/a Közel-Keleten az árbevétel szerves növekedése +26,4 százalék volt (2. negyedév: +31,7 százalék). A szerves árbevétel növekedése Észak-Amerikában +3,0 százalék volt (2. negyedév: +6,3 százalék). Latin-Amerika +21,0 százalékos szerves árbevétel-növekedést könyvelt el (második negyedév: +34,2 százalék). Az ázsiai-csendes-óceáni térségben az árbevétel szervesen +20,8 százalékkal nőtt (2. negyedév: +17,3 százalék).

A korrigált üzemi eredmény (korrigált EBIT) +20,1 százalékkal nőtt, az előző év első félévének 1191 millió eurójáról 1430 millió euróra.

A korrigált árbevétel-arányos megtérülés (korrigált EBIT marzs) 1,9 százalékponttal nőtt, 12,6 százalékról 14,4 százalékra.

Az elsőbbségi részvények korrigált hozama +22,4 százalékkal nőtt a 2020 első félévi 1,96 euróról 2,40 euróra. Állandó átváltási árfolyam mellett az egy elsőbbségi részvényre jutó korrigált eredmény +30,1 százalékkal nőtt.

A nettó forgótőke tovább javult. Az árbevétel 3,6 százalékán 80 bázisponttal elmaradt az előző évi szinttől (4,4 százalék).

A 471 millió eurós szabad cash flow alacsonyabb volt a 2020 első félévi adatnál (940 millió euró), különösen az üzleti tevékenységből származó alacsonyabb cash flow miatt. A magasabb üzemi eredmény mellett a csökkenés a nettó forgótőke jelentős növekedése miatt következett be a 2020-as pénzügyi év végéhez képest, ami részben az értékesítési volumen jelentős bővülésének volt köszönhető.

A nettó pénzügyi helyzet 2021. június 30-án -1035 millió eurót tett ki (2020. december 31.:
-888 millió euró).

Az üzletágak teljesítménye 2021 első felében

2021 első félévében az Adhesive Technologies üzletágban az árbevétel nominálisan +14,4 százalékkal nőtt, az előző év azonos időszakában elért 4153 millió euróról 4752 millió euróra. (2. negyedév 2394 millió euró, +23,1 százalék). Szervesen az árbevétel +20,2 százalékkal nőtt. (2. negyedév: +28,5 százalék). Az év első felében bekövetkezett fejlődést jelentősen befolyásolta a globális gazdaság fellendülése minden régióban és üzleti területen. A korrigált üzemi eredmény 2021 első felében +50,9 százalékkal nőtt, és elérte a 820 millió eurót. A korrigált árbevétel-arányos megtérülés 17,3 százalék volt, amely 4,2 százalékkal haladta meg a 2020 első félévi szintet.

A Beauty Care üzletágban az árbevétel 2021 első felében +5,2 százalékos szerves növekedést mutatott (2. negyedév: +8,2 százalék). Nominálisan az árbevétel +1,1 százalékkal nőtt, elérve az 1839 millió eurót (2. negyedév: 914 millió euró, +3,5 százalék). Az árbevétel növekedése elsősorban a Professional terület erőteljes fellendülésének tudható be, amelyet az előző év második negyedévében jelentősen befolyásolt a fodrászszalonok járványhoz kapcsolódó bezárása. A korrigált üzemi eredmény 2021 első felében +6,8 százalékkal haladta meg az előző évi szintet, és elérte a 183 millió eurót. A korrigált árbevétel-arányos megtérülés 10,0 százalék volt, amely szintén meghaladta az előző évi szintet.

A Laundry & Home Care üzletág +3,9 százalékos szerves árbevétel-növekedést ért el 2021 első felében (2. negyedév: +3,6 százalék). Nominálisan az árbevétel -5,3 százalékkal 3275 millió euróra csökkent (2. negyedév: 1619 millió euró; -5,1 százalék). A 490 millió eurós korrigált üzemi eredmény -7,7 százalékkal maradt el az előző évitől, elsősorban az erős deviza ellenszél miatt. 15,0 százalékon a korrigált árbevétel-arányos megtérülés valamivel alatta maradt a 2020 első félévi szintnek, különösen a magasabb nyersanyagköltségek és a negatív devizahatások miatt.

„Céltudatos növekedés” ütemterv: jó haladás

„2021 első felében következetesen dolgoztunk növekedési ütemtervünk végrehajtásán – mondta Carsten Knobel. A Henkel az aktív portfoliókezelés mellett a folyó évi növekedési menetrendjének két aspektusára összpontosít: először is, a Henkel az innováció, a fenntarthatóság és a digitalizáció további erősítésével szeretné bővíteni versenyelőnyét. Másodsorban, a vállalat tovább kívánja fejleszteni vállalati kultúráját. A vállalat 2021 első felében minden területen jó eredményeket ért el.

Aktív portfóliókezelésének részeként a Henkel olyan márkákat és kategóriákat azonosított, amelyek teljes forgalma meghaladja az egymilliárd eurót, és ennek mintegy 50 százalékát 2021 végéig értékesíti vagy megszüntetni. A fennmaradó márkák és üzleti tevékenységek várhatóan fenntartható teljesítmény-javulást mutatnak. Ezidáig ezen márkák és üzleti tevékenységek bevételi alapjának már 60 százaléka javította árbevételét. A továbbra is fennálló piaci bizonytalanságok ellenére a Henkel összességében már megszüntette vagy eladta azokat az üzleti tevékenységeket, amelyek teljes forgalma körülbelül 350 millió euró volt – elsősorban a fogyasztói üzletágakban. Ezenkívül a Swania SAS 2021 júliusában befejezett felvásárlásával a Henkel megerősítette pozícióját a fenntartható laundry & home care termékek piacán, és portfólióját kiegészítő márkákkal bővítette.

Annak érdekében, hogy tovább erősítse versenyképességét, a Henkel a hatásos innovációk felgyorsítására, a fenntarthatóság mint megkülönböztető tényező fellendítésére, és a vállalat digitális átalakításának előmozdítására fog összpontosítani.

A Henkel stratégiájának kulcsfontosságú pillére a sikeres innovációk révén elért piaci megkülönböztethetőség. Ezek jelentősen támogatták a növekedést az év első felében. Az Adhesive Technologies üzletágban a Henkel a középső kétszámjegyű százalékos tartományban tudott növekedést elérni az 5G alkalmazásokhoz való innovatív termikus felületanyagokkal, a nagy ügyfelekkel végzett közös fejlesztéseknek köszönhetően. A Beauty Care a Natural & Easy és a Palette márkanevek alatt bevezetett markáns újításokkal felülmúlta a hajfestékek piaci növekedését, és piaci részesedést szerzett a koronavírus-járvány előtti időszakhoz képest. A Hair Salon területen az IGORA Royal márka újraindítása hozzájárult a növekedéshez. A sikeres újítások, például a Somat Excellence 4in1 Caps és a Pril/Pur Antibacterial támogatásával a Laundry & Home Care üzletág kibővítette globális piaci részesedését a mosogatás terén.

A fenntarthatóság hosszú ideje a Henkel egyik legnagyobb erőssége. A vállalat vezető szerepet tölt be, amelyet rendszeresen megerősítenek a minősítésekben és besorolásokban. A Henkel célja a fenntarthatóság, mint versenyelőnyt jelentő, megkülönböztető tényező kihasználása.

A Henkel például jelentősen kibővítette partneri kapcsolatát a Plastic Bankkal. A partnerség közös célja, hogy megakadályozza a műanyag hulladékok környezetbe kerülését, miközben javítja a szegénységben élő emberek életét. A Henkel és a Plastic Bank megnyitotta az első három műanyaghulladék gyűjtő központot Egyiptomban, Kairó közelében. A projekt a Henkel és a Plastic Bank sikeres hosszú távú partnerségének része.

A fenntarthatóság terén elért haladás visszatükröződik a fogyasztóknak és az ipari vevőknek szánt termékekben is. A Laundry & Home üzletágban az új Love Nature márka Németországban már a harmadik helyen áll a fenntartható laundry & Home Care termékek gyorsan növekvő szegmensében. A Beauty Care tovább bővítette a fenntartható csomagolási megoldásokat. Az újrahasznosítható utántöltő csomagolást a Nature Box márkához fejlesztették ki, a hagyományos csomagoláshoz képest több mint 70 százalékkal kevesebb műanyagot felhasználva. Az Adhesive Technologies új vízbázisú ragasztási technológiát vezetett be a lábbelikhez, több gyártási lépést kiküszöbölve, és lehetővé tette a CO₂ akár 30 százalékos csökkentését.

Az innováció és a fenntarthatóság mellett a Henkel a digitalizációt is kulcsfontosságú tényezőként határozta meg versenyképességének megerősítésében. Az év első felében a digitális csatornákon keresztüli értékesítés aránya tovább nőtt mindegyik üzletágban. A fogyasztói üzletágakban összesen 30 százalék feletti növekedést sikerült elérni. Az Adhesive Technologies üzletágban is tovább nőtt a digitálisan generált árbevétel. 2021 első felében a középső kétszámjegyű százalékos tartományú növekedést saját e-kereskedelmi platformján keresztül érték el. Ennek eredményeképpen az e-shopon keresztül a ragasztás terület árbevétel aránya meghaladta a 25 százalékot. Csoportszinten a digitális értékesítés részesedése 40 százalékkal, a teljes árbevétel mintegy 18 százalékára nőtt.

Ezenkívül a Henkel stratégiai partnerséget alakított ki az Adobe-val – azzal a céllal, hogy tovább erősítse a vállalat versenyelőnyét a digitalizáció révén, minden üzletágban. A digitális üzleti tevékenységhez és az e-kereskedelemhez újonnan kifejlesztett, adatvezérelt digitális platform azt a célt szolgálja, hogy felgyorsítsa a digitális innovációkat, és új üzleti lehetőségeket teremtsen a Henkel számára.

A Henkel vállalati kultúrájának továbbfejlesztése és a kulturális átalakulás felgyorsítása további kulcsfontosságú elemei a „Céltudatos növekedés” cselekvési tervnek. A társaság célja az együttműködésen alapuló kultúra ápolása. Az év első felében a Henkel számos további intézkedést hozott e cél elérése és az alkalmazottak megerősítése érdekében.

A Henkel kifejlesztett egy új, holisztikus koncepciót „Smart Work” néven a munka jövőjéről, és bemutatta azt alkalmazottainak. Ez tükrözi a modern munkakörnyezetet a COVID-19 utáni időszakra, nagyobb rugalmasságot tesz lehetővé, és elősegíti a hibrid munkavégzést. Azoknál a munkáknál, amelyek nem igényelnek állandó irodai jelenlétet, ez a koncepció lehetőséget kínál az alkalmazottaknak, hogy akár a munkaidő 40 százalékáig mobilisan dolgozzanak. A Henkel újradefiniálta vállalati célját is. Az újragondolásában a munkatársak is részt vettek, biztosítva azt hogy az új irány hiteles és releváns legyen minden alkalmazott számára. Lényegében arról az úttörő szellemről szól, amely az alapítástól kezdve jellemzi a vállalatot és alkalmazottait, és amely minden munkatársat megmozgat. Arról a törekvésről szól, mely arra irányúl, hogy minden nap gazdagítsuk és javítsuk az életet, az ügyfelek és a társadalom számára, maradandó értéket teremtve.

„A célkitűzésünk „Pioneers at heart for the good of generations’” megfogalmazza, hogy kik vagyunk, mi köt össze bennünket és milyen szerepet kívánunk vállalatként betölteni a világban. Ez sokkal több, mint egy szlogen, vagy állítás. Mélyen elkötelezettek vagyunk, hogy ennek minden nap eleget tegyünk. Ki akarjuk használni úttörő és vállalkozó szellemünket – alkalmazottaink, ügyfeleink és fogyasztóink, részvényeseink, valamint a jelenlegi és a jövőbeli generációik jóléte érdekében – mondta Carsten Knobel. –Ezért fontos, hogy közösen megértsük célunkat, és tudatosan ennek megfelelően cselekedjünk.”

„Büszkék vagyunk az év első felében elért sikeres üzletfejlesztésre és a stratégiai menetrendünk végrehajtásában elért jó előrehaladásra, annak ellenére, hogy a világjárvány miatt továbbra is ellenszélben vitorlázunk – tette hozzá Knobel. – Továbbra is következetesen folytatjuk céltudatos növekedési menetrendünket, és az év hátralévő részében rendkívül rugalmasan reagálunk a piacainkon bekövetkező változásokra, tekintettel az emelkedő nyersanyagárak és a feszült ellátási láncok jelentette kihívásokra.”

Az Interbrand legértékesebb globális márkákat tartalmazó 2016-os rangsora földrengésszerű változásokat nem tükröz, de néhány izgalmas jelenségre rávilágít. Aki nem tud megújulni, a versenytársak közül kitűnni, az még a csúcsszektorokban is lemarad.

A 2016. évi listán szereplő márkák összértéke 1.796 milliárd dollár, ami tavalyhoz képest 4,8 százalékos növekedésnek felel meg. Figyelembe véve a világgazdaság renyheségét, márkákat építeni még mindig kifizetődő üzletnek tűnik.

A dobogó nem változott az elmúlt két évhez képest: a három legértékesebb márka az Apple, a Google és a Coca-Cola. Itt inkább csak a változás iránya és üteme érdekes: míg a Google két éve stabilan 10% felett növekszik, az Apple a 2015-ös 43%-os ugrást követően idén – feltehetően a forradalmi újdonságok hiánya miatt – „csak” 5 százalékot tudott hozni, a márkák nagy öregje, a Coca-Cola értéke viszont évek óta lassan erodálódik. Utóbbi esetében érdekes lesz látni, hogy az idén megújult kommunikációs platform hatása érzékelhető lesz-e a jövő évi rangsorban.

A top 10-ben történtek még kisebb átrendeződések: az 5-6. helyen helyet cserélt a Toyota és az IBM, a GE két helyet rontva idén a 10., a tavalyi 9. McDonald’s idén csak 12., míg az Amazon két helyet javítva 8., a Mercedes-Benz pedig 3 helyezést erősítve a 9. lett. Az Amazon egyébként a lista második legnagyobb értéknövekedést elkönyvelő márkája, a tavaly 54, idén további 48%-ot erősödő Facebook után. 20 százalékot vagy annál többet egyébként meglehetősen változatos szektorok képviselői tudtak erősödni: a tech-szektorból még az Adobe, az autók közül a Nissan, a LEGO, valamint a Starbucks. Az autógyártók egyébként sem panaszkodhatnak: 18-18 százalékkal nőtt a MINI, a Porsche és a Mercedes-Benz értéke is, 10% felett pedig további 6 brand izmosodott.

A másik végletet nézve, a top 100-ból 28 márka értéke csökkent, közülük hété legalább 10%-kal. A negatív toplistát az IBM vezeti (-19%), második a Shell (-17%), majd 12-12%-kal a Prada, a Xerox és a Ralph Lauren következik. 10-10 százalékot bukott a Gillette és az HSBC. A Volkswagen tavalyhoz hasonlóan idén is veszített 9%-ot az értékéből, és hasonlóan rossz idők járnak két médiamárkára, az MTV-re és a Discoveryre is. Valószínűleg a megújulás hiánya magyarázza, hogy az FMCG márkák közül a Kellogg’s, a Sprite, a Colgate is gyengült, míg a luxuspiacon a Tiffany, a Cartier és – némi meglepetésre – a Burberry is lemaradt a konkurensek mögött. A technológiai szektor vesztesei még az eBay, Oracle, Canon, Lenovo és Panasonic is. (A tavalyi 18. helyezett HP idén már két cégként, a vállalati üzletágat leválasztva szerepel a listán, de együttes értékük is 7%-kal csökkent tavalyhoz képest.) A Johnnie Walker és a Smirnoff gyengülését az alkoholtermékek elfogadottságának csökkenése magyarázhatja – bár a könnyedebb italok közül a Budweiser és a Heineken, a drágábbak közül pedig a Moët & Chandon köszöni, jól van.

Fordítani tudott a trenden a GE (+2% a tavalyi -7 után), a Cisco (+4/-3), a Louis Vuitton (+8/-1), a Philips (+4/-8), a Gucci (+6/ -14), a Siemens (+10/-1), a régóta kihívásokkal küzdő Sony (+8/-5) és a hasonló cipőben járó Adidas (+16%/-8), a Thomson Reuters (+4/-12), és a számos versenytárs által szorongatott KFC (+2/-7).

A lista két új belépője idén a 89. helyen szereplő Dior és a bő négymilliárd dolláros értékkel a 100. helyet megcsípő innovátor, a Tesla.

A teljes jelentés az Interbrand oldalán letölthető, illetve háttérelemzések is elérhetők.

(Fotó: Apple)

Az Adobe hat piacon összesen 12 ezer fogyasztót kérdezett meg, és ennek alapján összeszedtek néhány tanácsot a tartalommal kísérletező márkák számára.

1. Alkalmazkodj a többképernyős világhoz. Csak egy adat a szemléltetés kedvéért: a megkérdeztt fogyasztóknak átlagosan 5 kütyüjük van, és ebből átlagosan 2,23 darabot használnak párhuzamosan. A tartalmak befogadásának elsődleges eszköze valamely képernyő. Fontos a jó dizájn, a fogyasztható formátum, a képi megvalósítás, szóval a márkák nem lehetnek lusták, és platformra szabott tartalmakat kell gyártaniuk.
2. Ne légy hosszú és unalmas. A fogyasztók nem türelmesek, nem szeretnek hosszú tartalmakat olvasni. Ha a tartalom minőségét, hosszát vagy formátumát tekintve nem felel meg, tízből kilencen vagy eszközt váltanak, vagy egyszerűen bezárják a tartalmat.
3. Szórakoztass. A válaszadók 70 százaléka véli úgy, hogy a humor közelebb hozza a márkákat, ám mindössze 14 százalék szerint szórakoztatóak a jelenlegi márkatartalmak. Ez nem jelenthet meglepetést, ha feltesszük a kérdést, hogy miért osztunk meg egy tartalmat? Elsősorban azért, mert vicces, amely állítást az Adobe kutatása is igazolta.
4. Légy megbízható. A szkepszis korában abban bízunk, akit ismerünk. A fogyasztók nagyobb eséllyel osztanak meg olyan tartalmakat, amelyeket hitelesnek találnak. A digitális tartalmaknak extrán meg kell dolgozniuk a bizalomért, a fogyasztók fele turpisságot gyanít (a negatív kommenteket törölték, a pozitív véleményért biztosan fizetett valaki, stb.).
5. Ne gyere, ha nem hívtak. Akkor viszont jöhetsz, ha értelmes a javaslatod. A fogyasztók többsége értékeli a prediktív ajánlásokat és ajánlatokat. Egy számukra hasznos információért cserébe sokan meg is adnak magukról egy-két adatot. Azok, akik nem osztanak meg magukról adatot, zömükben nem zárkóznának el ettől, ha a cégek egy picivel többet tennének a bizalmuk elnyeréséért.

További részleteket és a teljes tanulmányt elérheti itt.

Nem sokan rajzolják fel a vásárlói utat

Miközben régóta beszélünk már integrált vagy épp multichannel marketingről, az elmélet gyakorlatba ültetése a legtöbb márkatulajdonos számára még mindig nehézségekbe ütközik, derül ki az Econsultancy és az Adobe közös kutatásából, melynek keretében majdnem kétezer marketing- és e-kereskedelmi szakembert kérdeztek meg.

A gondot az okozza, hogy miközben az egyre több offline és digitális csatorna miatt mindennél fontosabb lenne a vásárlói út (customer journey) megértése, ez a feladat mind nehezebbé válik. A kutatás szerint a márkáknak mindössze a 17 százaléka rendelkezik teljesnek mondható rálátással a vásárlási folyamatra.

Hiába van tehát egyre több cégnél egyre szélesebb elemző, kutató és információs eszköztár, hiába használnak analitikai és CRM rendszereket, az ezekből kinyert adatokat többnyire továbbra is izoláltan gyűjtik, elemzik és alkalmazzák, azaz nem történik meg az integráció.

Minden tizedik marketinges illeszti pontosan a marketingjét

Mi ennek a tétje? Az, hogy a fogyasztókat a megfelelő időben, helyen és módon tudják a márkák megszólítani, fogyasztói döntéseikre hatással lenni. A tétet a marketingesek érzik, ám még mindig az út elején járnak. A válaszadók 42 százaléka jelenleg azon dolgozik, hogy képes legyen a vásárlói út elemzésére, míg 41 százalék vagy csak tervezgeti e képesség kiépítését, vagy még eddig sem jutott el.

Mint az Econsultancy blogja megjegyzi: a customer journey felmérésének képessége még csak az első lépés. Ha ez megvan, a marketingszervezetnek képessé kell válnia arra, hogy a marketingtevékenység különböző elemeit a feltárt vásárlási folyamathoz illessze.

Azonban a megkérdezetteknek mindössze a 10 százaléka köti össze a használt csatornákat, az ezeken közvetített üzeneteket, tartalmat egy határozottan felrajzolt vásárlói úttal. 64 százalék inkább valamiféle körülbelüli vásárlói úthoz illeszti a tevékenységeit. Ez utóbbiban legalább annyi a jó hír, hogy a márkák próbálkoznak a customer journey felrajzolásával és a marketing illesztésével.

Nincs rendszer, nincs idő, nincs erő

Kérdés, hogy ha a marketingesek érzik, hogy fontos lenne e téren előrelépni, mi tartja vissza őket a hatékonyabb cselekvéstől? Először is működnek még azok a régi reflexek, amelyek egy-egy kiragadott touchpoint megértésére fókuszálnak ahelyett, hogy a teljes vásárlói utat vizsgálnák annak érdekében, hogy új ügyfeleket szerezzenek vagy megtartsák a már meglévőket.

Ezen túlmenően a válaszadók 67 százaléka a megfelelő elemzőrendszer hiányára hivatkozik, míg 64 százalék azt mondja, hogy nincs ideje vagy erőforrásai a feladat ellátására. Ezt követi az okok listáján az adathiány, illetve az elemzőképesség hiánya.

(A fenti linken elérhetőek a magyarázó grafikonok.)

A márkáknak a fogyasztókkal, és nem a fogyasztókhoz kell beszélniük – hangzott el az Ad Age digitális konferenciáján.

David Berkowitz, az MRY marketingigazgatója szerint a digitális térben a márkák a történetmesélő szemszögéből kommunikálnak a közönségükkel, holott valódi feladatuk a történetgyártás lenne: abban segíteni a fogyasztóikat, hogy a kedvenc márkáikkal közösen történeteket élhessenek meg és ezeket meg is osszák. A márkák a megosztás során az erősítő szerepét tölthetik be, növelve az üzenet elérését.

A kerekasztal egyik résztvevője, az Adobe marketingigazgatója, Ann Lewnes a Photoshop25. évfordulójára készített filmmel illusztrálta ezt a gondolatmenetet:

A videó elkészítéséhez a szoftvert használók közösségétől, a Behance felhasználóitól kértek munkákat. Lewnes szerint az, hogy a legtöbben habozás nélkül beleegyeztek a felhasználásukba, mutatja a 25 év alatt felépített márka erejét. Álláspontja szerint egy márka körül kialakult ilyen erős közösségben rejlő potenciált nem kihasználni szinte bűn lenne.

A Burger King CMO-ja, Eric Hirschhorn kiemelte, hogy cége mindig is a történetgyártásról szólt, de mivel az üzletágukban kockázatos a kezdeményező szerep, ezért inkább már kialakult beszélgetésekbe kapcsolódtak be. Így például amikor a Chicken Friesmegszüntetése miatt csalódott 13-24 évesek árasztották el a közösségi hálózatokat, létrehoztak számukra egy Chicken Fries emotikont, ezzel is lehetővé téve, hogy fogyasztóik kifejthessék a véleményüket.

További példák a CMO.com cikkében olvashatóak. Fotó: Adobe