Unboxing powered by Pantene – 70 év tudomány, egy véletlen felfedezésből született ikon

A történelem legnagyobb felfedezései gyakran a véletlennek köszönhetők – nincs ez másként a PANTENE legendás formulájával sem. Az 1940-es években svájci orvosok teljesen véletlenül fedezték fel a B5-provitamint, amely kivételes regeneráló tulajdonságainak köszönhetően mára a PANTENE Pro-V hajápoló termékek alapkövévé vált. A formula az elmúlt 70 évben folyamatos fejlesztésen ment keresztül a PANTENE szakértőinek felügyelete alatt, így ma hatékonyabb, mint valaha.

A PANTENE hajápoló kozmetikumai erősítik, regenerálják és mélyen táplálják a hajat – az eredmény már az első használat után látható és érezhető.

Hydration Recharge – új szintű hidratálás és védelem

A 2025-ös év egyik legnagyobb újdonsága a PANTENE kínálatában az új Hydration Recharge termékcsalád, amely öt célzott termékkel támogatja az egészséges, ellenálló és hidratált haj elérését:

• tápláló sampon a haj regenerálásáért és megerősítéséért
• hidratáló kondicionáló a száraz és sérült hajra
• intenzív kondicionáló a mélyebb ápolásért
• regeneráló és hidratáló hajmaszk
• hőre aktiválódó, öblítést nem igénylő hajápoló krém

A termékcsalád kiemelt újdonsága a Pantene Pro-V Active Nutri Plex Hydration Recharge hővédő, amely hatékony megoldást kínál a hajformázás során keletkező hőkárosodás ellen. A hajszárítás, hajvasalás vagy göndörítés – különösen rendszeres használat esetén – jelentősen gyengítheti a haj szerkezetét. A hővédő védőréteget képez a hajszálakon, csökkenti a hő okozta károsodást, miközben a benne található tápanyagok erősítik a hajat és növelik annak ellenállóképességét a külső hatásokkal szemben.

Pantene Hydration Recharge – interaktív bemutató a dm-ben

Az új termékcsalád bemutatására 2025. december 19-én 17:30 és 20:30 között került sor Budapesten, az Allee dm üzletében. Az esemény elsősorban vásárlóknak és szépségszakértőknek szól, akik első kézből ismerhetik meg a dm legújabb hajápolási újdonságait, miközben különleges, interaktív programok várták őket.

A résztvevők lehetőséget kaptak arra, hogy kipróbálják az új Pantene Hydration Recharge hőre aktiválódó hajápoló krémet, valamint más Pantene hajformázó termékeket is a márka professzionális hair stylistjának segítségével. A helyszínen személyre szabott hajápolási tanácsok és látványos frizurák készültek, miközben a Pantene pultjánál az érdeklődők megtudhatták, mitől igazán különleges az új termékcsalád.

A Pantene fotófalnál készült képek megosztásával a vendégek ajándékba kaptak egy Pantene Hydration Recharge hőre aktiválódó hajápoló krémet, a hangulatról pedig ezúttal is DJ Jánosik gondoskodott. Az est műsorvezetője Takács Nóra, aki 18:00-kor élő bejelentkezés keretében beszélgetett Kovács Fruzsinával, a PANTENE Hair Care Category Directorával. A szakértő átfogó képet adott a termékcsalád fejlesztéséről, hatóanyagainak szerepéről és a hajápolás jövőjéről.

Extra pontok, extra élmény

Az esemény napján, 2025. december 19-én, minden Pantene termék vásárlása után 50x-es active beauty pont került jóváírásra, így a résztvevők nemcsak élményekkel, hanem kiemelkedő kedvezményekkel is gazdagodhattak.

A PANTENE Hydration Recharge termékcsalád bemutatja, hogyan találkozik a több évtizedes tudományos tapasztalat a modern hajápolási igényekkel – bizonyítva, hogy az innováció, a védelem és a látványos eredmények ma is kéz a kézben járnak.

A dm Ausztria csoport (Ausztria, Magyarország, Csehország, Szlovákia, Szlovénia, Horvátország, Szerbia, Bosznia-Hercegovina, Románia, Bulgária, Észak-Macedónia, Olaszország) az elmúlt gazdasági évben 5,851 milliárd eurós forgalmat ért el (A 11,5%-os forgalomnövekedéssel párhuzamosan az értékesített termékek száma 11,9%-kal nőtt.) Az Ausztria csoport tizenkét országában összesen 385 millió vásárlást bonyolítottak le, ami több mint 30 millió többletvásárlást jelent (plusz 8,6%) az előző évhez képest.

A csoport üzleteinek száma 1.971 üzletre nőtt (plusz 1,2%), a nagyobb, jobb vásárlási élményt nyújtó üzletek kialakítását támogató stratégiának köszönhetően 3,7%-kal, összesen 764 999 négyzetméterre bővült az eladóterek nagysága. Csoportszinten 123 millió eurót fektetettek az üzlethálózat korszerűsítésébe és az üzletkép fejlesztésébe; a teljes beruházási volumen a logisztikai és informatikai infrastruktúrával együtt 195 millió eurót tett ki.

A Trade magazin 2024-es FMCG Toplistája alapján a dm Kft. megőrizte piacvezető szerepét a drogéraláncok között. 

A beszállítópartnerek a dm-et látták a legjobbnak a következő kompetenciákban: hatékony készletgazdálkodás, közös üzleti tervezés, vállalások teljesítése, alkalmazottjaik könnyen elérhetőek. (A Hungary Advantage Report 2024 Voice of the Supplier programban résztvevő szállítók véleménye alapján – amelynek keretén belül közel 65 szállító értékelt 13 kereskedelmi láncot.)

„Vásárlóink nagyra értékelik, hogy segítőkész és kompetens munkatársak, egyedi hangulat és releváns, az igényeket maximálisan kielégítő termékkínálat várja őket a dm-ben, miközben társadalmi ügyekben is aktívan részt veszünk, és folyamatos fejlődési lehetőséget biztosítunk munkatársainknak” – foglalta össze a dm sikereinek legfontosabb tényezőit Csoknyainé Horváth Gertrud, a dm ügyvezetője.

A dm tartós árakkal várja a vásárlókat

A dm a rövid távú akciók helyett a tartós árak mellett köteleződött el idehaza is immáron közel 20 éve, a drogériára jellemző kiváló ár-érték arány három alappilléren nyugszik: a megbízható minőségű dm márkás termékeken, az active beauty törzsvásárlói programon (több, mint 1,3 millió tag) és a következetes, tartós árakat biztosító Mindig megéri árkoncepción.

„Kiskereskedőként nem akarjuk a vásárlóinkat nyomás alá helyezni, rövid távú akciókat alkalmazva megmondani, hogy mikor, mit és milyen mennyiségben vásároljanak, csak hogy jó árakat kapjanak. A tartós árak ráadásul kedveznek a kereslet egyenletesebb alakulásának, ami nekünk és partnereinknek is segítséget jelent a folyamatok hatékony megszervezésében és az erőforrások megóvásában” – fűzte hozzá Csoknyainé Horváth Gertrud.

Az árréskorlátozás előírásait maradéktalanul teljesítette a dm

Az elmúlt gazdasági évben jelentős változások léptek életbe számos drogériai termék árképzését érintően. A 2025. május 19-étől hatályos árréskorlátozásról szóló rendelet szigorú feltételeket szabott 30 termékkategória forgalmazása és árképzése terén.  A dm gazdasági közössége a szűk határidő szorításában sikeresen teljesítette az előírásokat, az új etikettek kihelyezését, valamint a kötelező tájékoztatás előírásait. A fogyasztóvédelmi hatóságok május 19. és október 10. között 248 alkalommal ellenőrizték a dm-üzleteket az árréskorlátozás kapcsán, az előírások betartása minden érintett helyszínen megfelelő volt az ellenőrzött időszakban.
A dm-nél a Mindig megéri stratégia jegyében pedig továbbra is minimum négy hónapig nem emelkednek az árak, hosszú távú kiszámíthatóságot kínálva a vásárlóknak.

Az élvonalban: 12 hónap alatt 4600 új termék

A termékkínálat következetes összeállításánál a legfontosabb cél, hogy a dm az innovációt, változatosságot és ár-érték arányt is figyelembe véve a legvonzóbb kínálattal rendelkezzen a piacon.  „Minden eddiginél nagyobb figyelmet fordítunk arra, hogy mi az, ami valóban fontos a vásárlóink számára, és tovább optimalizáljuk a kínálatot ott, ahol szükséges. Tavaly több, mint 4600 terméket listáztunk, a kínálatunkban továbbra is jellemzőek az innovatív megoldások, és a polcainkon található termékek között mindenki megtalálhatja a kedvencét” – hangsúlyozta Józsa Mariann beszerzési és marketing cégvezető.

Kiváló minőség kedvező áron: dm márkák

Sok háztartásban a vásárlók a dm saját márkái felé fordultak: majdnem minden második eladott termék a 31 dm márkacsalád valamelyikéből származik, például alverde, Balea, Denkmit vagy dmBio kerül a kosarakba. Ettől függetlenül a dm továbbra is széles szortimentet tart fenn a beszállítói márkákból, a polcok mintegy háromnegyede ezeknek ad teret, így minden kategóriában sokféle választási lehetőség áll a vásárlók rendelkezésére.

Omnichannel stratégia: folyamatos fejlesztések 14 ország számára

A logisztikai és IT-szolgáltatások központi szerepet játszanak az offline és digitális szolgáltatások integrációjában – beleértve a kiszállításokat is. Kiemelten kezelik a logisztikai folyamatok optimalizálását annak érdekében, hogy zökkenőmentesen tudják kiszolgálni online vásárlóikat. Az expressz házhozszállítás Budapest teljes területén elérhető már aznapi vagy másnap esti kiszállítással, de a szolgáltatást vidéki városokra is kiterjesztik.  Elkezdődött a dmBOX automaták bevezetése is, így expressz átvétellel kért megrendeléseiket a vásárlók gyorsan, könnyedén átvehetik az üzletekben elhelyezett az automatákból.

A dm technológiai úttörőként fejleszti online szolgáltatásait

A dm webshopjának működését az elmúlt időszakban több technológiai újítás is támogatta, amelyek célja a vásárlói élmény javítása és az operatív hatékonyság növelése volt. Ilyen például a mesterséges intelligencia alkalmazása is. A technológiai fejlesztések között szerepel a dm App funkcióinak bővítése, az üzletkereső és a webshop technikai működését támogató háttérrendszerek fejlesztése is. A dm OCR-világának központi eleme a dm App alkalmazás, amelyet már 2,8 millió alkalommal töltöttek le Magyarországon.

Az összetett online szolgáltatások nemzetközi együttműködéssel valósulnak meg, a dm IT leányvállalata, a dmTech szakértői folyamatosan dolgoznak azon, hogy a dm technológiai úttörő legyen a kiskereskedelemben.

Újdonságok: online pontbeváltás és babybonus program

A dm tovább fejleszti active beauty törzsvásárlói programját is, célja nemcsak a vásárlás ösztönzése, hanem a hosszú távú elköteleződés támogatása. Újdonság, hogy 2025-ben már online vásárlás esetén is elérhető a pontbeváltás lehetősége, így az online vásárlók már az interneten keresztül is élvezhetik program minden előnyét.  A drogéria idehaza 2025 májusában új digitális szolgáltatást is bevezetett várandósoknak és családosoknak: a dm babybonus programmal célcsoportra szabott kuponokat kínálnak a gyermekek életszakaszaihoz igazodva, hogy az aktuális igényekre nyújtsanak megoldást, emellett hasznos tartalmakat kínálnak a családoknak.

Az egészségtudatosság jelentősége a dm-nél

„Kezdettől fogva a szépség és az egészség szakértőjeként tekintünk magunkra, és ezzel vásárlóink nagyfokú bizalmát is sikerült kiérdemelnünk” – hangsúlyozta Józsa Mariann cégvezető. A vállalat intenzíven dolgozik azon, hogy tovább erősítse pozícióját az egészséges életmód területén: az egészségtudatosságra és a sportot támogató kínálatra összpontosító termékek egyre nagyobb számban kerülnek a polcokra, míg a dm márkás termékek területén a Visiomax és a Dontodent pro+ professzionális termékcsalád bővítésére koncentrálnak.

Az #egészenén és a nők egészsége a dm kommunikációjának középpontjában

A dm #egészenén címmel tizenkét országban indított új kommunikációs kampányt, amely abban szeretné támogatni az embereket, hogy felfedezzék, megtalálják önmagukat, és úgy alakítsák életüket, ahogyan az megfelel a saját elképzeléseiknek és vágyaiknak. Ezzel a kampánnyal a dm olyan társadalmi környezetet szeretne elősegíteni, amelyben mindenki jól érzi magát és kibontakozhat. Ahhoz, hogy önmagunk lehessünk a testi, mentális és lelki egészség nagyon fontos. A dm tabukat feszeget, és ennek részeként nyíltan beszél a női egészség kérdéseiről is.

A dm termékkínálatával és szolgáltatásaival összhangban a tudatos, egészséges életmódot is népszerűsíti kampányaiban és felületein, például az ACTIVE BEAUTY magazinban, de olyan nagyszabású eseményeken is, mint a dm BalatonRUN családi futóverseny. A tavalyi évhez hasonlóan idén nyáron is fókuszba került a női egészség témája. Ennek a kampánynak a részeként 10 millió forint értékű női higiéniai terméket juttatott el a drogéria a Máltai Szeretetszolgálat közreműködésével hátrányos helyzetű térségekben élő nőknek, valamint betétautomaták felállításában segítette kétmillió forinttal és terméktámogatással a HoldOn Egyesületet Budapesten.

Sokszínű kezdeményezések a társadalmi felelősségvállalás jegyében

A CSR aktivitások mellett a dm hosszútávú partnerségekben gondolkodik. A Katolikus Karitásszal például immáron 15 éve támogatják a kisgyermekes családokat pelenkaadománnyal, az óvodások napvédelmét pedig 15 éve segítik a Nap gyermekei program keretében, míg a beszállítói partnereiket is megszólító jótékonysági focitorna szervezésével 10 éve minden évben pénzadománnyal segítenek egy-egy civil kezdeményezést. Az Egy nap másokért önkéntes programnak köszönhetően a dm munkatársai helyi civil szervezeteknél végezhetnek önkéntes munkát két munkanapjukat igénybe véve erre a célra: az elmúlt gazdasági évben 339 napot töltöttek önkéntes munkával az ország különböző pontjain. Üzleteik megnyitásakor a jótékonysági kasszázás során egy-egy alapítvány megsegítésére fordítják azt az összeget, ami a kijelölt órában befolyik: tavaly közel 15 millió forinttal összesen 12 szervezetet támogatott így a dm. Az országos programok mellett a dm üzletek helyi ügyeket is segítettek termékadományokkal, összesen 5 millió forint értékben.

Fókuszban az erőforrás-takarékosság és produktivitás

A dm-nél jelenleg több jelentős szervezetfejlesztési program foglalkozik az erőforrások optimalizálásával pénzügyi és ökológiai szempontok mentén. Az intézkedések a dm fenntarthatósági jelentésén és a klímamérleg eredményein alapulnak. A dm az idei évben készítette el először konszernszintű jelentését mind a 14 országra vonatkozóan a CSRD iránymutatásainak megfelelően.

Szinergiák a határokon átnyúló logisztikai megoldásokkal

A hatékonyság növelése és az erőforrások felhasználásának csökkentése érdekében a logisztika területén is nemzetközi folyamatok kialakításán dolgoznak. „Korábban minden egyes országban hasonló folyamatokat követtünk, a jövőben viszont a határokon átívelő együttműködésekre koncentrálunk, hogy termékcsoport-specifikusan szervezzük meg a logisztikai folyamatokat, és minimalizáljuk a gyártóktól a regionális elosztóhelyekre történő szállítási utakat. Ezzel párhuzamosan a megmozgatott mennyiséghez képest csökken a logisztikai helyigény is” – magyarázta el Görgey András ügyvezető.  Az első nagy lépése ennek a folyamatnak egy új, nagyrészt automatizált ausztriai elosztóközpont létrehozása lesz.

Konszernszinten nő a megújuló energia felhasználása

A társadalmi felelősségvállalás témái mellett a dm 14 országra vonatkozó fenntarthatósági jelentésének hangsúlyos területe az ökológiai fenntarthatóság is, illetve a dm azon célja, hogy 2045-re a teljes vállalat klímasemleges legyen.  A megújuló energiák használata konszernszinten folyamatosan nő, Ausztriában és a társországaiban az elmúlt három évben további 50 napelemes rendszert telepítettek: így jelenleg összesen 64 rendszer több, mint 4,8 millió kWh megújuló energiát szolgáltat, ami körülbelül 1400 háztartás átlagos éves fogyasztásának felel meg.

Magyarországon 13 üzlet vált le a fosszilis energiahordozókról az elmúlt gazdasági évben, jövőre további néhány üzletben tervezik a leválást annak érdekében, hogy a direkt beszerzésű helyszíneknél a minimálisra szorítsák a fosszilis energiát használó egységeik számát. Emellett 17 üzlet, a saját tulajdonú érdi raktáruk, valamint a pátyi bérraktáruk tetejére telepítettek napelemet, az elmúlt gazdasági év során 9 új napelemmel bővült a hálózat.  A gazdasági év végére az üzleteik 95%-a az üzlettérben és a szociális részeken is ledes megvilágítást kapott.

A dm által vásárolt áram 100 %-a zöld forrásból származik. A gazdasági év során a drogéria egy ún. PPA megállapodást keretében a direkt beszerzésű egységei és központja áramfelhasználásnak 30%-át garantáltan magyarországi napelemparkból tudja beszerezni. Ezen napenergiaarány növelése gazdaságosan már nem javasolt, ezért a közeljövőben hazai szélenergiával tervezik bővíteni a fizikai zöldáram arányát az energiabeszerzésük során.

43 % újrahasznosított anyag: körforgásos gazdaság a dm márkáknál

A klímavédelmi intézkedések mellett a körforgásos gazdaság megteremtésén is dolgozik a dm: a dm márkás termékeknél a műanyag csomagolások felhasználását öt éven belül 30 százalékkal szeretnék csökkenteni. Emellett 2023. végén a műanyagcsomagolások 43%-a már újrahasznosított anyagból készült (a német piacon a volumen szerinti megoszlás alapján számított arány). Annak érdekében, hogy a jövőben elegendő újrahasznosítható anyag álljon rendelkezésre, a dm márkák termékcsomagolásainak újrahasznosíthatóságát folyamatosan növelik.

Élethosszig tartó tanulás a dm-nél

A fenntarthatósági jelentésben a vállalat részletesen beszámol a munkatársakat érintő témákról is (29 120 munkatárs konszernszinten). A párbeszéd alapú vállalati kultúra szellemében munkatársaiknak változatos és egyéni fejlődési lehetőségeket kínálnak. Fontosnak tartják az élethosszig tartó tanulást, és sokféle lehetőségeket biztosítanak kollégáik számára. A képzéseken az elmúlt gazdasági évben 1638 munkatárs vett részt, ennek fontos szerepe van abban, hogy a vásárlók személyre szabott tanácsadásban részesüljenek, de a képzések a kollégák személyes fejlődését is szolgálják.

A dm üzletek képzőhelyként is funkcionálnak 54 partneriskola számára. Több, mint 10 éve fogadnak szakmai gyakorlatos tanulókat a duális képzés keretein belül. Felkészült gyakorlati oktatóik segítségével a jövő kereskedelmi szakembereit oktatják. Emellett részt vesznek az Ágazati Készségtanácsok munkájában, ezzel is hozzájárulva a szakképzési rendszer fejlesztéséhez.

A dm párbeszédalapú vállalati kultúrájának központi eleme a kollégák közötti rendszeres párbeszéd, az együtt gondolkodás és kölcsönös visszajelzés. Mindez nemcsak a személyes fejlődést segíti elő, hanem a munkaközösségen belüli együttműködést is erősíti. Ez olyan közeget teremt, amelyben az egymás iránti bizalom és a fejlődés magától értetődő.

A dm továbbra is támogatja munkatársai egészséges életmódját

A dm-nél stabil, kiszámítható feltételek mellett dolgozhatnak a munkatársak, az anyagi juttatások mellett béren felüli juttatás és számos jólléti elem áll a rendelkezésükre.  A munkatársak a Számíthatsz ránk! program keretében a nap 24 órájában ingyenesen elérhető segítséget kaphatnak egy esetleg krízis esetén, a hétköznapokban egy online felületen testi-lelki egészséget támogató tartalmakat érhetnek el. Minden munkatárs számára – pozíciótól függetlenül – egészségbiztosítást kötnek, amelynek keretében szűrővizsgálatokon vehetnek részt, panasz esetén egyes járóbeteg-szolgáltatásokat térítésmentesen tudnak igénybe venni magánklinikákon. A fizikai egészségmegőrzés érdekében a kollégák kéthetente online jógaórákon vehetnek részt, prevenciós jelleggel szűrőkamiont biztosítottak számukra, a női munkavállalók számára minden egységükben intim higiéniás dm termékek érhetőek el a dolgozói mosdókban. Emellett ún. Egészségnagykövet csapat jött létre, ahol lelkes önkéntes kollégákkal népszerűsítik a dm-nél elérhető egészséget támogató intézkedéseket.

Tovább a megkezdett úton

A dm az elmúlt gazdasági évben a vásárlók kényelméért és megelégedettségének növeléséért tovább erősítette az egymáshoz szorosan kötődő online és offline szolgáltatásait, az active beauty törzsvásárlói programban már online vásárlás esetén is elérhető a pontbeváltás lehetősége, a családosoknak az idén bevezetett babybonus programmal kínál további előnyöket. Az évek óta működő Mindig megéri programnak köszönhetően pedig minimum 4 hónapon át nem emelkednek az árak, kiszámíthatóságot biztosítva az érdeklődőknek. A dm ezen az úton haladva tovább dolgozik azon, hogy a vásárlók továbbra is a legvonzóbb kínálattal találkozzanak a dm üzletekben.

A dm utolsó lezárt üzleti éve kiugró növekedést mutat: a drogéria 17%-kal növelte árbevételét, ami így elérte a 244 milliárd forintot. Vendégeimmel megpróbálunk a számok mögé nézni: melyek a siker tényezői? A felsorolás nyilván hosszú lenne, de néhány gondolatot érdemes előre felvillantani: befektetés a digitális platformokba és szolgáltatásokba, az IT és logisztika dinamikus fejlesztése, és olyan belső eszközök munkába állítása, mint a dmGPT.

Aztán beszélünk a fenntarthatóságról is, két aspektusból: egyrészt megnézzük, mit tesznek a környezeti fenntarthatóságért, másrészt megvizsgáljuk az üzleti fenntarthatóság tényezőit. Itt olyan hívószavak kerülnek elő, mint az üzlethálózat fejlesztése, az omnichannel értékesítés, a dm app és az active beauty törzsvásárlói program.

Beszélünk a cégnek a társadalmi ügyek iránti elkötelezettségéről. Megint előzetes hívószavak a beszélgetéshez: női egészség, Együtt egymásért, Nap gyermekei, Giving Friday… Röviden kitérünk a díjaikra, az idén elnyert elismerésekre, és beszélünk arról is, milyen év lesz 2025, mire lehet alapozni a következő időszak növekedését.

Hangoljatok este 8-kor a Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adások podcast formában meghallgathatóak a Márkamonitoron.

Az adidas parfümöket forgalmazó Coty Hungary Kft. októberben jelentette be a márka új illatkollekciójának megjelenését a hazai piacon, ami az adidas Vibes fantázianevet viseli. Ahogy a kollekciót megálmodó világklasszis parfümkészítők fogalmaznak, a Vibes nem csak egy illat, hanem egy hozzáállás, egy hangulat, egy vibe. A kollekció 6 féle illatot tartalmaz. Amelyek az élet különböző alkalmait célozzák meg, a sportolóktól a szabadidőben a divatot követő aktív életmódot folytató vásárlókig, miközben elismeri az illatok hatását az emberi érzelmekre. Az illatokat olyan neves parfümkésztők alkották, mint Gabriela Chelariu, Ilias Ermenidis, Fabrice Pellegrin, Emilie Coppermann, Marypierre Julien és Frank Voelkl.

A bolygó védelmét szem előtt tartva tervezték a „Vibes” kollekciót, amely nagy arányban újrahasznosított csomagolással készült: a kupak legalább 96%-ban fogyasztás utáni újrahasznosított műanyagot, az üveg pedig 25%-ban újrahasznosított üveget tartalmaz. A formula vegán. A kollekció elkötelezett a szén-dioxid-kibocsátásból származó upcycling alkohol használata mellett, ami azt jelenti, hogy a CO2-t újrahasznosítják alkohollá, ahelyett, hogy a légkörbe kerülne.

Late night shopping a Westend-ben

Az illatokat a vásárlók és szépségszakértők már a dm üzletek polcain is megtalálhatják. A kollekciót egy Late night shopping esemény keretében mutatták be az érdeklődőknek november 7-én este a Westend Beváráslóközpontban lévő dm üzletben. Az esemény házigazdája Kisó és Regán Lili DJ voltak, akik gondoskodtak arról, hogy a vibe életérzés az esemény hangulatában is megmutatkozzon. Az esemény időtartama alatt a vásárlók illatmintákat kaphattak ajándékba az üzletben. A Late night shopping napján az active beauty törzsvásárlóknak 25x pont volt elérhető az adidas Vibes parfümökre.

Továbbá november 30-ig most minden parfümre és karácsonyi csomagra 20x pont kupon érhető el a dm Appban. A kupon az adidas Vibes illatokra is érvényes. A dm üzletekben a teljes kollekció elérhető, amely az alábbi illatokat tartalmazza:

Az adidas Vibes illatok a következő kiszerelésekben kaphatók a dm üzleteiben és a dm Online Shopban:

adidas Vibes Full Recharge EDP 50 ml; 100 ml

adidas Vibes Energy Drive EDP 50 ml

adidas Vibes Chill Zone EDP 50 ml

adidas Vibes Spark Up EDP 30 ml; 50 ml

adidas Vibes Happy Feels EDP 30 ml; 50 ml

adidas Vibes Get Comfy EDP 30 ml; 50 ml

A dm célul tűzte ki, hogy a vásárlóknak fenntartható megoldásokat ad a hétköznapok döntéseihez, ezt a környezetbarátabb alternatívákat kínáló szortimenttel és különféle szolgáltatásokkal is segítik. A fogyasztás jellege kulcskérdés a felelősségvállalás terén, ezért a Mindig megéri árképzési stratégiával is a fenntarthatóságot képviseli a dm. A piacon szinte egyedülálló módon nem az akciókra építenek, hanem arra, hogy négy hónapon át nem emelkednek az árak, így a vásárlóknak nem kell akciókat figyelniük, és feleslegesen árut felhalmozniuk. A stratégia segíti, hogy valóban akkor vásárolhassanak, amikor arra szükségük van, és ne legyen döntési nyomás rajtuk az akciók miatt. Vásárlás közben pedig azt is ellenőrizhetik, hogy a termék ára mióta nem változott, hiszen a polcokon elhelyezett címkéken az aktuális ár mellett az úgynevezett ár történetet is feltüntetik. A dm-ben nem kell rövid ideig tartó árleszállításokra sem vadászni, elkapkodott akciós készletek miatt bosszankodni, vagy zsúfolt kuponnapokon tolongani. Bármikor is térjenek be a vásárlók a drogérialánc üzleteibe, kedvenc termékeiket a megszokott, méltányos árakon találják meg a polcokon.

Ezzel összhangban a társadalmi felelősségvállalás is fókuszban áll a drogériánál, az aktivitásokba szeretnék bevonni a vásárlókat is. Évek óta átszínezik a Back Friday-t és megszervezik a Giving Friday napot, hiszen a dm filozófiájához nem illenek a gigantikus akciók, az árengedményekre építő logika sem. A kezdeményezéssel arra hívják fel a figyelmet, hogy van más út is, és hogy segíteni néha egészen egyszerűen is lehet.  A vásárlók nyitottak a kezdeményezésre, hiszen plusz ráfordítás nélkül csatlakozhatnak egy-egy jó ügyhöz: a dm az aznapi forgalom 5%-át adja át adományként egy kiválasztott szervezetnek. A jótékonysági kezdeményezésekben való részvétel arra ösztönözheti a vásárlókat, hogy további aktivitásokba kapcsolódjanak be, figyelmesebbek legyenek mások iránt, hogy vásárlásuk egyben hozzáadott érték is legyen.

Stratégiai döntéseivel a vállalat szeretné felhívni a figyelmet a túlfogyasztásra és a mértékletes, tudatos vásárlás előnyeire. A tartós árak, a jó ár-érték arányú dm márkás termékek és az active beauty törzsvásárlói program továbbra is támogatja a vásárlókat abban, hogy a változó körülmények között is kiszámítható, megbízható környezet várja őket az üzletláncban.

Kiemelkedő fejlődés a dm csoportban

Sikeres 2022/23-as gazdasági évre tekint vissza a dm gazdasági közössége, Ausztria és társországai (Magyarország, Csehország, Szlovákia, Szlovénia, Horvátország, Szerbia, Bosznia-Hercegovina, Románia, Bulgária, Észak-Macedónia, Olaszország) 1910 üzletben (+3,47 %), 4505 Millió Euró (+23,1) forgalmat értek el.  Az elmúlt gazdasági évben 2971 új kolléga csatlakozott a dm közösségéhez, szeptember 30-án összesen 28 132 munkatárs dolgozott a drogériánál a 12 országban.

A dm Magyarország az elmúlt gazdasági évben több mint 208 milliárd forintos forgalmat ért el (bolti és online forgalom), ez 28,38 százalékkal magasabb az előző évhez képest.  Az online shop forgalma kimagaslóan, 56,93 százalékkal növekedett az elmúlt gazdasági évhez képest.

A drogéria sikereit nemcsak a forgalmi számok mutatják, a dm a NielsenIQ kiskereskedelmi indexe alapján a 2022/23-as gazdasági évben növelni tudta a részesedését a teljes vegyiáru-szektoron belül mind a teljes piacon, mind a drogériák körében. A lánc piacvezető az arcápoló termékek értékbeli eladásában, a drogériák körében pedig első az arcápolás, az intim eszközök, a fogkefe, a pelenka és a lábápolás kategóriákban, szinte kivétel nélkül mindegyik felsorolt termékkörben növelve értékbeli részesedését az előző gazdasági évhez képest*.   A GFK kutatási eredménye is ezt erősíti: a láncba szerveződött kereskedők közül továbbra is dm rendelkezik a legnagyobb piacrészesedéssel és nála költik a legtöbbet a háztartások. Ugyancsak sikerült tovább növelnie a vásárlói bázisát a vizsgált időszakban**.

A Mindig megéri tartós ár stratégiának köszönhetően az árak a dm-ben négy hónapig nem emelkednek, ez biztonságot és kiszámíthatóságot ad a változó gazdasági körülmények között is.

Következetes OCR stratégia

A dm a webshopjával Omnichannel értékesítési startégiát (OCR) követ, így szorosan összefonódnak a digitális és offline értékesítési módok, szolgáltatások és kommunikációs csatornák. Az integrált rendszer innovatív építőelemét jelenti a dmApp és további formátumok, mint a dm LIVE-shopping. A weboldal nem egy különálló értékesítési csatornaként szerepel, sokkal inkább az üzletek polcainak meghosszabbításaként funkcionál, és így értékes új információkkal segíti az üzletek vásárlóit is. Egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a személyre szabott kínálatra, amelynek hátterében számos technikai fejlesztés áll: többek között a keresési előzmények figyelése, a keresési kifejezések optimalizálása, a személyre szabott termékmegjelenítés, valamint a termékajánlások is vásárlóik kényelmét szolgálják. A szállítási módok tekintetében idén nyártól már két szállító partner közül is választhatnak a vásárlók, a Sprinter mellett a DPD szolgáltatásai is elérhetővé váltak. Emellett egyre népszerűbb a mára már jól ismert bolti Expressz átvételi lehetőség (a csomag 1,5 óra alatt átvehető).

A havi 6 millió feletti oldalletöltésből jól látszik, hogy a vásárlók intenzíven használják a felületeket. A kosárérték az elmúlt gazdasági évben dinamikusan nőtt.

Különleges active beauty ajánlatok a dm születésnapja alkalmából: 30 év, 30x-os pontok

Az online és az offline térben is kiemelt fókuszt kap továbbra is a drogéria active beauty törzsvásárlói programja, amelynek jelenleg 1,9 millió (+10%) tagja van. A dm a 30. jubileum alkalmából 30x-os active beauty ajánlatokkal kedveskedett a vásárlóknak havi rendszerességgel egész évben. A dm App-ot több, mint 1 millió felhasználó töltötte le. Az active beauty és az online shop fiókok összekapcsolásával hatékonyan tudják kihasználni a dm kedvezményekre jogosító ajánlatait. Az online térben olyan innovatív megoldásokkal is erősítették a kommunikációt, mint a dmLIVE adások, amelyek során influencerek és szakértők élőben dolgoznak fel szépségápolással, táplálkozással és életmóddal kapcsolatos témákat – több mint 40 adás valósult meg eddig.

Szépség: egyedi szolgáltatások és új színt hozó márkák

A drogéria szakkompetenciája segíti a legmagasabb vásárlói igények kielégítését, a legújabb hatóanyagok az elsők között jelennek meg a dm polcain, továbbá saját márkás egyedi fejlesztésekkel formálják a trendeket.  A dm tavasszal exkluzív dmLIVE adásokkal és világmárkákkal várta az influencereket és szépségszerkesztőket Beauty Workshop eseményén a Millenium Házában. Az őszi kampányában is a színeké volt a főszerep, és egyedi kezdeményezéssel is készültek: a drogéria Szépségbuszával 20 helyszínen, népszerű fesztiválokon és dm-es rendezvényeken is találkozhatott a közönség. Az állomásokon hulladékgyűjtő dobozok kihelyezésével segítette a dm megfelelően kezelni a lejárt vagy nem használt kozmetikai termékeket. Ezek hasznosítását egy hazai startup partnerük, a Beautycle végzi. Újabb elemmel bővült a boltnyitások élménypalettája is, a Beauty Time eseményeken sminkeléssel, hajformázással és tanácsadással találkozhatnak a vásárlók.

A szépségápolási kínálat kialakításánál továbbra is a vásárlói igények lehető legszélesebb lefedése a cél. Az arcápolás szortimentben az új márkák érkezésén túl az elérhető termékek száma is emelkedett, és így a bolti kihelyezések is bővültek. A termékinnovációk között koreai, japán különlegességeket ugyancsak találunk, de egyéb újdonságokkal is bővült a kínálat: a Bondi Sands, a Q+A, a BioBalance és a Maskaolin termékek új színt hoznak a szépségápolásba.  A hazai vállalkozásokat továbbra is szívesen ajánlja a vásárlók figyelmébe a dm: a Pem Delian egy új tudatos, magyar kozmetikai márka a polcokon, a Kertem márka alapítója Borbás Marcsi.  A dekorkozmetikumok terén is különlegességekkel készült a dm: a Milani csúcskategóriás, de elérhető luxust kínál, a Kell a púder magyar márka fenntarthatóság iránti elköteleződését mutatja, hogy több termék csomagolása újratölthető. A trendek, fogyasztói elvárások mellett a fenntarthatóság továbbra is nagyban alakítja a szortimentet. A dm márkák között új dmBio gluténmentes élelmiszerek és liofilizált gyümölcsök jelentek meg, illetve új lenmag-, csicseriborsó-, pizzaliszt kínálat segíti a háziasszonyokat.

Emberség és odafigyelés: középpontban a női egészség

A dm sokszínű kommunikációjával következetesen reagál a vásárlók igényeire: kereskedőként túlnyomórészt női vásárlókörrel rendelkezik a drogéria, munkatársainak pedig 94 százaléka nő, nem véletlen, hogy egy több hónapon át tartó kampányt szenteltek a női egészség témakörének. A dm országokon átívelő kezdeményezés a testi aspektusok mellett a szellemi erőfeszítéseket és a lelki szükségleteket is érintette, munkatársaknak szóló rendezvényekkel, nagyközönségnek szánt eseményekkel és tartalmakkal is készültek. A hazai dm májusban elindított egy egészségkamion roadshow-t is, amellyel üzleteiknél és fesztiválokon lehetett találkozni. Ősszel az egészséges életmód jegyében a dm ismét megszervezte a Balaton RUN futóversenyt, az élményprogramokkal teli eseményen közel 1400-an álltak rajthoz.  A dm mindig is figyelt arra, hogy társadalmi ügyekben is aktívan részt vegyen, ezért a 30. jubileum alkalmából 30 millió forintos keretösszegű pályázatot írtak ki szeptemberben civil szervezetek számára szintén a női egészség támogatásának témakörében, fókuszálva a testi, lelki egészségre, valamint a közösségek erejére.

A jótékonysági kezdeményezés mellett állandó CSR programjaiknak köszönhetően 260 családnak biztosítottak pelenkatámogatást 25 millió forint értékben, óvodások napvédelmét segítette a Nap gyermekei program, a Black Friday átszínezésével pedig az aznapi forgalom 5%-ával az Ökológiai Mezőgazdasági Kutatóintézet és a Zöld kör projektjét támogatták, hogy segítsék a bio mezőgazdaság módszereinek elterjedését a kiskertet művelők körében, ezzel is hozzájárulva a biodiverzitás megőrzéséhez.

150 milliós nemzetközi invesztíció az üzletekben és technológiai újításokra

Az elmúlt gazdasági évben nemcsak a kedvező árakba invesztáltak a dm országok, több mint 150 millió eurót költöttek a 12 európai országban jövőbe mutató fejlesztésekre: 118 millió eurót az üzlethálózat modernizálására, 29 millió eurót pedig a logisztikai és IT infrastruktúrára. A dm mindig is a kereskedelmi szektor úttörőjének szeretett volna számítani, nemzetközi hálózatként a nagyívű technológiai fejlesztéseket konszern szinten tudja használni a vállalat.

Az új üzletképek kialakításánál nyilvánvaló cél volt a CO2-kibocsátások csökkentése is, az átalakításoknál fontos szerep jutott az újrahasznosítható elemek használatának.  Az expanzió területén az előző évekhez hasonlóan Magyarországon is a minőségi fejlesztésekre helyezték a hangsúlyt. A boltok számát nem növelték, ellenben hat üzletet költöztettek vonzóbb helyszínre, hatot bővítettek, ezen kívül további tizenegy egység megújult. Idén nyáron érkezett a második mérföldkőhöz az üzletek átalakítása, amely a szépség területen hozott újdonságokat: a dekorszekrényre új íves dekor került, központi elemként megjelent a szépség sziget, amelynek tartozéka egy látványos, a mennyezetről lelógó világítós elem. A teljes üzlethálózatban előretoló rendszereket, az arcápoláson pedig újabb hotspotot vezettek be. Összesen 48 üzlet rendelkezik már az új üzletképpel.

Takarékos bánásmód az erőforrásokkal

Az erőforrásokkal való takarékos bánásmód régóta fontos feltétele a jó ár-érték arány biztosításának. Ez a szemlélet még inkább elengedhetetlenné vált a jelenlegi időkben, amikor mind ökológiai mind szociális vonatkozásban hiány mutatkozik az erőforrásokból. A nyersanyagok, az energia, a talajok összefüggésében, a szortiment összeállításánál, de a belső folyamatok és az emberi erőforrások tervezésénél is kiemelt szempont a takarékosság. A vállalati teljesítmény így tud hozzájárulni az élhetőbb jövő alakításához.  A dm hisz abban, hogy a növekedés maximalizálása helyett új megközelítésre van szükség az erőforrásokkal való gondos bánásmód érdekében, és új megközelítésre a produktivitás terén.

Az ökológiai lábnyom csökkentését szolgáló innovációk kiemeltek a jövőre irányuló befektetések terén. Ahhoz, hogy az ökológiai lábnyomról valós képet kapjon a vállalat, a dm-országokban klíma és ökológiai mérleget készítettek.  Az összegyűjtött adatok alapján tervezik meg a következő lépéseket.

Ambiciózus célok a fosszilis energiahordozókról való leválásban

A társországokban egy igazán ambiciózus program célozza a fosszilis energiahordozókról való leválást az üzlethálózatot érintően is. A magyar üzlethálózatban 18 helyszínen valósult meg az elmúlt gazdasági évben a gázról és távhőről való leválás, a következő évben további 30 üzlet leválasztását tervezik. A cég napelemstratégiájának részeként a törökbálinti székhelynél elkezdődtek az előkészítő tárgyalások, az üzlethálózatban is elindult a napelemek telepítése 20 egységet érintően. A dm már az energiaválságot megelőzően elkezdte a napelemek nyújtotta előnyök kiaknázását, az érdi telephelyen jelenleg is működő napelemek a fogyasztás 20%-át fedezik. Az üzletek 70 %-a pedig már LED technológiát használ. A novembertől márciusig terjedő időszak áramfogyasztását az előző év azonos időszakához képest 12 %-kal sikerült csökkenteniük. Ebben szerepe volt a beruházásoknak és a téli fűtési akciótervnek, valamint a kollégák edukációjának is. A következő nemzetközi lépés a partneri kapcsolatok kialakítása zöld áramot előállító partnerekkel, amely a szükséges kapacitásokat fedezni tudja.

Másképp élik meg a munkát!

Az erős munkáltatói márkák számára elengedhetetlen a folyamatos fejlődés, hogy a kínált juttatások és folyamatok összhangban álljanak a munkavállalók igényeivel. A drogéria továbbra is stabil, kiszámítható feltételek biztosít a munkatársaknak, az év eleji béremelésen kívül júliusban extra 8%-os béremelést hajtottak végre, a 30. jubileum alkalmából 170 ezer forintos egyszeri jutalmat biztosítottak a dolgozóknak céges utalvány formájában. A női egészség fókuszhoz illeszkedően minden munkatárs számára – pozíciótól függetlenül – éves egészségbiztosítást kötött a dm.

„Büszkék vagyunk az elmúlt 12 hónap teljesítményére, sikereink kulcsa továbbra is a munkatársakban rejlik. Éppen ezért fordítunk kiemelt figyelmet a kollégák egészségmegőrzésének támogatására, amelyet már nemzeteken átívelő közös projektek is segítenek. Munkatársaink célzottan kapcsolódhatnak be a témákat feldolgozó aktivitásokba, ezek a személyes fejlődést támogatják, de egyben a gazdasági közösségünkre is hatásuk van” – emelte ki Csoknyainé Horváth Gertrud, a dm ügyvezetője.

A kollégáknak továbbra is folyamatos képzési lehetőséget biztosít a dm, az online és személyes alkalmakon túl a folyamatosan bővülő e-learning plattformon tudnak saját érdeklődési körüknek megfelelően, saját ütemben képzéseket elvégezni, immár 29 digitális oktatóanyag közül választhatnak. A képzéseken összesen 1443 fő vett részt.  Mint Felnőttképző Intézmény idén második alkalommal szervezett a dm drogerista szakmai képzést. Külsős, független vizsgaközpontban 20 munkatárs szerezte meg a szakképesítést. Az üzletek javarésze képzőhelyként is funkcionál, több, mint 10 éve fogadnak szakmai gyakorlatos tanulókat a duális képzés keretein belül. Emellett részt vesznek az Ágazati Készségtanácsok munkájában, ezzel is hozzájárulva a szakképzési rendszer fejlesztéséhez.  A dm az elmúlt évben elnyerte a Megbízható Munkaadó 2023-2024 díjat, illetve a kiemelkedően Családbarát Hely Tanúsító védjegyet.

*(Nielsen IQ – 2022. október-2023 augusztus 30.)

**(GFK – 2022.)

Csoknyainé Horváth Gertrud, a dm ügyvezetője a Márkamonitor rádióadásának is vendége volt nemrég, az adás itt hallgatható vissza. 

A dm 2018-ban lépett be az online kereskedelem piacára, az elmúlt négy évben ez a szolgáltatás folyamatosan fejlődött, mára 12 000 termék érhető el online. Havonta átlagosan 1 millió látogató keresi fel a webshopot, a napi vásárlások száma ötszörösére nőtt a kezdetek óta. 2022 tavaszától egy új applikáció érkezett: a dm App mindent kielégítő, komplex szolgáltatással áll a vásárlók rendelkezésére.

Elfogyott a termék? Szkennelje be, és vegye meg pár kattintással!

A dm törzsvásárlói programjának több, mint 1,5 millió tagja van, a tagok 85 %-a regisztrált active beauty kártyával rendelkezik. A törzsvásárlók ezidáig a PAYBACK applikációt használhatták, amelyen keresztül a többszörös pontokat biztosító kuponjaikat is elérték. Ez a szolgáltatás továbbra is használatban marad az új, bővebb szolgáltatási palettát kínáló applikáció mellett.

Az áprilistól érkező új dm App-ban minden megtalálható, ami a törzsvásárlói applikációban is elérhető volt (kuponok, pontegyenleg, active beauty ajánlatok), de ezen felül plusz funkciókkal is találkozhatnak a vásárlók, hiszen ez elsősorban egy shopping applikáció – annak minden előnyével és személyre szabott funkciójával.

A termékeket külön kategóriákra bontva találhatók meg, a vásárló akár listába tudja gyűjteni kedvenc termékeit, jelölni tudja kedvenc üzleteit, a termékek készletének ellenőrzésére is van lehetősége, megtalál minden fontos információt az active beauty programról, valamint egy kattintással elérhető lesz számára a dm ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel funkciója is.   Rendelkezésre áll benne a már megszokott üzletkereső funkció, újdonság viszont a vonalkód leolvasó. Ha egy termék otthon éppen kifogyóban van, akkor az applikáció segítségével beszkennelhető a vonalkódja, és azonnal az online kosárba helyezhető, megvásárolható.

Az új applikáció 2022. március 14-től tölthető le a Apple App Store és a Google Play Áruházból.

A dm továbbra is innovatív megoldásokkal segíti, hogy mindenki a saját igényeinek és kényelmi szempontjainak megfelelően tudja elvégezni a bevásárlást. Kiszolgálja a hagyományos, személyes tanácsadást igénylő vásárlókat, miközben a technikai újítások révén a digitális megoldásokra fogékony közönségnek is maximális vásárlói élményt nyújt.

A drogéria 2018-ban lépett be az online kereskedelem piacára. Az elmúlt négy évben az Online Shop folyamatosan fejlődött, és évről évre egyre több termék és szolgáltatás vált elérhetővé a dm weboldalán keresztül. A dm Online Shopja újabb mérföldkőhöz érkezett. A törzsvásárlóknak 2021. szeptember 1-től lehetősége van összekapcsolni active beauty fiókjukat az Online Shop fiókjukkal, és így számos előnyre tehetnek szert online rendelésük során:

• A megvásárolt termékek után a normál és a Pontvarázs ajánlatokban meghirdetett extra pontok is automatikusan gyűlnek, minden Online Shop-ban történt vásárlás során.
• A regisztrált törzsvásárlók a pontegyenlegüket az Online Shop felületén is meg tudják nézni, nem szükséges a másik fiókba bejelentkezni.
• Személyre szabott termékajánlatok várják, és az újdonságokat, valamint kedvezményeket így már elsőkézből kaphatják meg a tagok.
• Az online kuponcenterben aktivált e-kuponokokkal már a többszörös pontokat is tudják gyűjteni a vásárlók, így még több kedvezményhez juthatnak.

Az elmúlt években megnőtt online forgalom a kiszállítási lehetőségek bővítését tette szükségessé. A házhozszállítás és a bolti átvétel mellett mostantól az Expressz bolti átvétel lehetősége is megnyílt az online vásárlók számára. Az Expressz átvétel esetén a megrendelt termékeket a rendelés összekészítésétől számított 3 órán belül átvehetik a vásárlók a kiválasztott dm üzletben. Ebben az esetben a rendelést előre online fizeti ki a vásárló, így időt spórol. A drogéria ezzel újabb lépést tett a környezettudatosság felé, hiszen a kiszállítás nem károsítja a környezetet, a termékeket pedig újrahasznosított táskába készítik össze a drogéria munkatársai. A bejelentkezett vásárlók számára az Expressz átvétel díjtalan. A nem regisztrált vásárlók számára a szolgáltatás díja 399 Ft, függetlenül a megrendelés összegétől.  A rendelés leadásának előfeltétele a kiválasztott üzletben található termékek készlete, amely a rendelés során látszik, így olyan terméket nem tud a vásárló a kosárba helyezni, ami az általa kiválasztott üzletben nem elérhető. A megrendelés feldolgozása a kiválasztott üzlet nyitvatartási idején belül maximum 3 óra. A csomag átvétele csak a nyitvatartási időben lehetséges.

“A most bevezetett fejlesztésekkel célunk, hogy az értékesítési csatornákat még hatékonyabban összekössük, átjárhatóvá tegyük és így megfeleljünk a mindig megújuló vásárlói igényeknek. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy a törzsvásárlói programunkat, az online és bolti szolgáltatásainkat összehangoljuk, és ugyanazt a vásárlói élményt tudjuk nyújtani Online Shoppunkban is, amivel üzleteinkben találkozhatnak vásárlóink, amiért hűséget szavaznak nekünk.”- nyilatkozta Kanyó Roland, a dm marketing és PR menedzsere.

A dm a járvánnyal sújtott gazdasági évben is növekedni tudott, és közel 122 milliárd forintos forgalommal zárta a gazdasági évet, mindezt a tavalyihoz közel azonos boltszám mellett. A vállalat stabilitása és dolgozóinak helytállása lehetővé tette, hogy a változó körülmények között is a vásárlók igényeit szem előtt tartva tudják kiszolgálni a szükségleteket, s szakértelmükkel segítsék az üzletbe betérőket. A dm a járványhelyzet kezdete óta alapvető higiéniai termékekkel segíti a járványügyi védekezést 263 üzletében. Mindvégig hitelesen, naprakészen tájékoztatták ügyfeleiket, kommunikációs anyagaikon a konszern egészében ugyanazzal a képi világgal közvetítették az egymásra figyelés felelősségének gondolatát. A dm számára a dolgozók és a vásárlók egészségvédelme az első, ezért fontos óvintézkedéseket vezettek be minden egységükben. A vállalat online shop-ja ugyancsak hozzájárult ahhoz, hogy a cég a jelen helyzetben is fejlődni tudjon.

„Gazdasági közösségünk jól vizsgázott ebben a kivételes helyzetben. Hónapokon át a frontvonalban állni testileg és lelkileg is megterhelő a munkatársaknak, ilyenkor a rugalmasságra, a személyes élethelyzetek figyelembevételére és a szolidaritásra nagy szükség van. A közös feladat még jobban összekovácsolta közösségünket, és nagyon sok tanulságot vonhattunk le mind emberi, mind szakmai szempontból” – összegezte a kivételes évet Csoknyainé Horváth Gertrud, a dm egyik ügyvezetője.

A vállalat a nehéz helyzetben is folytatta minőségi expanziós startégiáját, a mennyiségi bővülés helyett az üzletek atmoszférájának javítására helyezik a hangsúlyt: attraktív, letisztult terekkel várják a vásárlókat. A polcrendszerek tervezésénél törekszenek a tágas folyosók kialakítására, új szolgáltatásként több üzletben szoptatósarkot hoztak létre, illetve többfunkciós sminkállomással várják a vásárlókat.  Az üzletek energetikai korszerűsítése, LED-lámpákkal való felszerelése is folytatódik.

A dm a járvány idején erős nemzetközi támogatással és a szinergiákat kihasználva kezelte a változásokat. Az elmúlt gazdasági évben az osztrák anyavállalathoz tartozó társországokban, így Magyarországon, Csehországban, Szlovákiában, Szlovéniában, Horvátországban, Szerbiában, Bosznia-Hercegovinában, Romániában, Bulgáriában, Olaszországban és Macedóniában a forgalom 2.977 millió Euróra nőtt (+5,28 %), a munkavállalók száma 22 170 fő (+763), 1741 üzletben szolgálják ki a vásárlókat (+70).

A dm csoport Németországot is beleszámítva együtt 11.519 millió Euro forgalmat ért el (+2,9).  A dm 13 országban van jelen Európában, Németországot is beleszámítva összesen 62.606 munkavállaló dolgozik a közös sikerért, a teljes konszern összesen 3765 üzletben szolgálja ki az igényeket.

A vásárlók a nehéz helyzetben is bizalmat szavaztak a dm-nek

A Nielsen piackutató intézet felmérése szerint jelentősen csökkent a fogyasztói bizalom a második negyedévre: a megkérdezettek főként a munkahelyük miatt aggódnak, de fokozódott az élelmiszerárak növekedése miatti félelem is. A gazdasági kilátások már jobban aggasztják a megkérdezetteket, mint az egészség. A drogériák piacán nőtt a háztartási tisztítószerek értékbeli súlya, ugyanakkor a testápolás és higiéniai kategóriákban csökkenést mértek.

A drogéria a járványhelyzet idején mindvégig nyitva lehetett, és kínálatával a védelmi intézkedéseket segíthette. A nehéz időszakban a háztartás kategóriában jelentősen növelte piacrészét, továbbra is piacvezető a dekorkozmetikában, a parfüm, az étrendkiegészítő, a babaápolás és az arcápolás szegmensekben. A fogyasztói kutatások alapján a dm-et szívesen ajánlják egymásnak a vásárlók, ez jól mutatja, hogy a bizalmat a krízishelyzetben is erősíteni tudták.

Tartós árak és dinamikusan fejlődő törzsvásárlói program

A dm zászlóshajója az active beauty törzsvásárlói program, jelenleg 1,2 millió regisztrált tagja van a közösségnek. A vásárlókat a drogéria több csatornán is megszólítja: az active beauty magazin print és online formája, valamint a hírlevelek és postai küldemények mellett egy megújult applikációval is meglepték a vásárlókat. A dm célja, hogy a felhasználóbarát programon keresztül még egyszerűbbé és szórakoztatóbbá tegyék a pontgyűjtést. Az első vásárlói visszajelzések egyértelműen kedvezőek. Az idei évben először Bónusz-napokkal készültek, és soha nem látott mértékű többszörös pont ajánlatot kínáltak egy héten keresztül minden törzsvásárlónak. Az első Bónusz-napok eredményei nagyon pozitívak voltak.

Az active beauty törzsvásárlói program megújítása óta már több mint két év telt el. A program mechanizmusát a vásárlók kedvelik, nemzetközi szinten a mutatószámok példaértékűek, az applikáció letöltésében is a legelső helyet foglalja el a hazai dm.   Az active beauty program vizuális megjelenését színesebbé, megfoghatóbbá tették a PAYBACK nemzetközi kommunikációjából ismert figurák, a „Pontik” segítségével. A program fejlesztése nem áll meg, a következő évben is a vásárlói élményre helyezik a fő fókuszt.

A vállalat tovább erősíti Mindig megéri tartós ár stratégiáját is, a változó körülmények között még attraktívabbak a megbízható, a négy hónapon át biztosan nem emelkedő árak.

Digitális fejlődés, országhatáron átívelő szinergiák

Tovább erősödik a kapcsolat a digitális és hagyományos vásárlási formák között. A magyarországi webshop 2020 augusztusától az osztrák, német, cseh és szlovák rendszerrel azonos formára állt át, így a dm országhatárokon átívelően egységes arculattal és szolgáltatással van jelen az online térben, új lehetőségeket kínálva a vásárlóknak. A hazai online shop forgalma sokszorosára nőtt a járványhelyzet idején, ez ugyancsak rugalmasságot kívánt, és a folyamatok optimalizálását tette szükségessé. A webáruház a két évvel ezelőtti indulása óta erőteljesen fejlődik, már több mint 10.000 termék közül válogathatnak a látogatók, és további online exkluzív termékekkel várják a vásárlókat. A kosárérték egyre nő, a megrendelések száma megduplázódott.  Újdonságként az active beauty alappontok és bizonyos extra pontok gyűjtésére is van lehetőség az online vásárlás során.

Helytállás az első vonalban – rugalmasság és szolidaritás

A dm kiemelt hangsúlyt fektet a munkatársak és a vásárlók egészségvédelmére, valamint prioritás a munkahelyi stabilitás biztosítása a kollégáknak. A kihívásokra munkaerő átszervezésekkel, rugalmas időbeosztással, az azt megengedő munkakörökben pedig távmunka lehetőségével reagáltak, nagy hangsúlyt fektetettek a digitális kompetenciák fejlesztésére is.

Októberben a dm Magyarország minden munkavállalója 50 000 forint értékű egyszeri hozzájárulást kapott munkája elismeréseként. A munkatársak a járvány idején megmutatták, hogy a szolidaritás és az egymásért vállalt felelősség az éles helyzetekben még erősebbé teszi a közösséget.

Felelősen egymásért, a társadalomért

A felelősségvállalás a vállalati filozófia része, vallják: „Gazdasági közösségként azzal a kihívással állunk szemben, hogy egy olyan vállalatot hozzunk létre, amellyel közösségként példát mutatunk a környezetünknek.” Amellett, hogy a dolgozók megtartása és egészségvédelme jelentette a vállalat legfontosabb célját, a társadalmi felelősségvállalás részeként a helyzethez alkalmazkodva, de idén nyáron is támogatták az óvodák napvédelmét, novemberben pedig Giving Friday programmal a Black Friday akcióvadász szellemiségével szemben az aznapi forgalom 5 százalékát jótékony célra ajánlották fel. A Katolikus Karitásszal emellett az Együtt a babákért program keretében közel 20 millió forint értékben adtak át pelenkákat rászoruló családoknak.

Októberben a dm konszern országai búcsút vettek Günter Bauertól; a dm társalapítója 2020. október 4-én, 76 éves korában elhunyt. Személyisége, valamint vezetési stílusa tette azzá a vállalatot, amelyet ma dm-ként ismerünk. Szellemisége nyomán a vállalat alapítója emlékére a salzburgi Papageno gyermek hospice házat 2800 Euróval, a törökbálinti Tábitha Házat pedig 1 millió forinttal támogatta a magyarországi dm.

Tavasszal megújult a dm termékkínálata

A koronavírus-járvány okozta nehézségek nem állították meg a szortiment bővítését. A dm kérdőíven keresztül kommunikált a vásárlókkal, és visszajelzéseik egyértelműen megmutatták, hogy még több fenntartható termékkel szeretnének találkozni a boltokban. Ez egybeesik a dm törekvéseivel, hiszen évek óta elkötelezettek a fenntarthatóság mellett, így a termékpaletta eszerint is bővült. A környezetbarát márkatermékek mellett élen járnak a dm saját márkái: a Profissimo fém szívószál környezetbarát megoldás a hétköznapokban, az ebelin mosható arctisztító koronggal hulladékot spórolhatunk, a Langhaarmädchen száraz sampon és balzsam 100 %-ban műanyagmentes és környezetbarát papírcsomagolásban kapható. Különleges, kenderolajjal gazdagított formula jellemzi az új alverde testápolót és Balea MEN tusfürdőt.

Az intim higiéniai termékkategóriában a SELENA CARE mosható termékek környezetbarát alternatívát kínálnak, az arcápolás szegmensben szélesebb lett az arcmaszkok, koreai szépségápolási termékek skálája: Benton, COSRX, It’s skin, Etitude House márkák érhetők el már a dm-ben.  A hajápolásban is szélesebb lett a választék: polcokra került a japán AHALO sampon és balzsam, SUPER SIBERICA termékek a szibériai növények erejével és a HASK termékcsalád.  A prémium NATICS natúrkozmetikumok is elérhetőek a drogériában, körömápolási vonalon ESSIE termékek kerültek a szortimentbe, a férfiak a BULLDOG márka tagjai közül válogathatnak.

Új szolgáltatásként szeptembertől a dm üzleteiben zöld árcímkével teszik láthatóvá, hogy mely termékek előállítása során vettek figyelembe környezetvédelmi szempontokat. Széles termékkínálatuk mellett ezzel a lépéssel is a tudatos vásárlást szeretnék segíteni.  2019 óta nem érhető el nejlonszatyor a boltokban, az elhasználódott dm-es pamuttáskákat pedig jelképes összegért újra cserélik. A tudatos vásárlás népszerűsítését is kiemelt feladatának érzi a dm, zárt edukációs Facebook csoportot üzemeltetnek, valamint Címke mögött sorozatukban Magyarósi Csaba infuencerrel mutatták be a dm hazai fenntartható termékeit.

Vevőbarát, családbarát és környezetbarát – több területen díjazta a szakma a vállalatot

A dm-nek abban a megtiszteltetésben volt része idén, hogy mind az Év Drogériája, valamint az Év vevőbarát kereskedője díjat is a dm 397-es üzlete nyerte el.

A ClientFirst Consulting „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” díjának versenyében a kereskedelemmel foglalkozó cégek közül a dm érte el a legjobb eredményt: mind a nagyvállalati elektronikus, mind a személyes kategóriában dobogós lett.

A drogéria munkáltatói tevékenységét is díjazták idén: Megbízható munkaadó díjjal ismerték el, hogy a vállalat példaértékű módon a kötelezően előírt juttatásokon túlmenően gondoskodik munkavállalóiról. A cég a családbarát szemlélete miatt az EMMI Családbarát Munkahely tanúsító védjegy Bronz fokozatát is elnyerte.

A dm sajátmárkás termékei is díjesőt hoztak: 2020-ban kilenc kategóriában bizonyultak a legjobbnak a PPH Media Store Insider magazinja által meghirdetett Mentes-M versenyen. Idén is olyan termékek nevezését várta a zsűri, amelyeket nem tartalmazzák a 14 fő allergén legalább egyikét. A drogériai láncok közül idén a dm Magyarország hozta el a legtöbb díjat.

A dm Kezdd Kicsiben! környezeti fókuszú edukációs kampányát és fenntarthatóság terén elért eredményeit két megmérettetésen is elismerték.  Az Effekteam Egyesület a Jövő gazdasága kategóriában jutalmazta a programot Közösségi befektetések kitüntetéssel. A tudatos vásárlásra ösztönzést és a környezetbarát kínálatot a Trade magazin zsűrije is pozitívan értékelte, így a dm elnyerte a Fenntarthatóság Szimbóluma díjat.

 „Az elmúlt hónapokat tekintve valamennyi kereskedelemben dolgozó helytállása elismerést érdemel. A vállalat valamennyi dolgozójának köszöni az elmúlt időszakban nyújtott teljesítményt” – mondta el Csoknyainé Horváth Gertrud.

A Figyelő hetilap több mint 20 éve állítja össze a legnagyobb vállalkozások rangsorát. Az Figyelő TOP200 Magyarország Legnagyobb cégei 2019 évkönyv a hazai legnagyobb és a leggyorsabban növekvő vállalkozásait állítja sorrendbe a Bisnode tanácsadó adataira támaszkodva. Hagyományosan a kiadványt bemutató gálán adtak át a szerkesztőség által felkért zsűri ajánlásával szakmai díjakat, a Bisnode Megbízhatósági Díjat idén a dm Kft. nyerte el. Az elismerést Csoknyainé Horváth Gertrud ügyvezető vette át a gálán.

A megbízhatóság díj alapja a Bisnode üzleti információkat szolgáltató cég által használt, skandináv világban nagy múltra visszatekintő minősítés, amelynek révén ellenőrizhető a vállalatok korrekt magatartása. A „rating-rendszer” a mennyiségi és a minőségi információk összegyűjtése alapján az adatokat egy kockázatossági mutatószámba sűríti, amelyből kimutatható a cég mebízhatósága.

„A dm mindig is üde színfolt volt a napi fogyasztási cikkek piacán” – méltatta a grémium a vállalat tevékenységét. A német anyavállalati hátérrel működő cégcsoportnak stabil a finanszírozása, és átlag feletti a pénzügyi mutatója, stratégiája az erőteljes növekedésre, a saját márkás termékeire, az akvizíciós célpontjaira és az erőteljes online jelenlétre épül. E teljesítmények alapján ítélte oda a zsűri a díjat a vállalatnak.

A magyarországi dm fejlődése töretlen, több mint 112 milliárd forintos forgalommal zárta a 2019-es gazdasági évet, ezzel több mint 8 százalékos forgalmi növekedést ért el, a tavalyival megegyező boltszám mellett. A dm piacvezető vállalatként a számokban mérhető gazdasági eredményeken túl fontosnak tartja, hogy felelős vállalatként példát mutasson környezetének. Az etikus magatartás a vásárlókkal, a munkatársakkal és a partnerekkel ápolt kapcsolatokban is tetten érhető.

A vásárlói bizalmat mi sem mutatja jobban, mint hogy az active beauty törzsvásárlói program tagjainak száma több mint 1 millió. A tagokkal célcsoportra szabottan kommunikál a dm a nagyobb vásárlói elégedettség érdekében, s tájékoztatja őket a vonzó pontpromóciók lehetőségéről. A drogéria minőségi expanziós politikájának köszönhetően a boltok megújulása folyamatos. A dm-nél a vásárló áll a középpontban, legyen szó szépségápolásról, háztartási szerekről vagy babaápolásról; széles és változatos kínálattal és a választást megkönnyítő szakkompetenciával találkozhatnak az üzletbe betérők. A dm online shopja is töretlenül fejlődik.  A dm a tervezhetőségre és a tudatosságra buzdítja vásárlóit, „Mindig megéri” szlogennel jelzett tartós ár stratégiát alkalmazva vállalják, hogy minimum négy hónapon át nem emelkedik az adott termék ára. A drogéria ezzel a túlfogyasztás elkerülése mellett teszi le voksát.