A mesterséges intelligenciára épülő digitális asszisztensek egyre több feladatot képesek elvégezni a felhasználók helyett. A jövőben lehetővé válhat, hogy egy AI-asszisztens ne csak termékeket keressen vagy ajánlatokat hasonlítson össze, hanem a felhasználó kérésére megszervezzen egy utazást, kiválassza a legkedvezőbb ajánlatot, majd a jóváhagyást követően a fizetést is lebonyolítsa.

Az ilyen úgynevezett AI-asszisztált fizetések elterjedésének egyik alapfeltétele, hogy a pénzügyi rendszer képes legyen felismerni és megfelelően kezelni azokat a tranzakciókat, amelyeket nem közvetlenül az ügyfél, hanem egy általa felhatalmazott digitális asszisztens kezdeményez. A Mastercard ezért olyan technológiai fejlesztést vezetett be, a Mastercard Agent Pay-t, amely lehetővé teszi az ilyen tranzakciók azonosítását. A K&H rendszerei már felkészültek ezek fogadására és kezelésére.

A fejlesztés nem azt jelenti, hogy az AI-asszisztensek már ma tömegesen vásárolnak a felhasználók helyett, ugyanakkor megteremti az ehhez szükséges technológiai alapokat. A cél, hogy az ügyfelek a jövőben könnyebben és gyorsabban intézhessék online vásárlásaikat, miközben a döntés és az ellenőrzés továbbra is náluk marad.

„Az AI-alapú digitális asszisztensek fejlődésével a pénzügyi szolgáltatásoknak is alkalmazkodniuk kell az ügyfelek új és jövőbeni igényeihez egyaránt. Nemsokára egyre természetesebb lehet, hogy valaki egy AI-asszisztenst kér meg egy utazás megszervezésére, egy termék felkutatására vagy akár egy rendszeres beszerzés lebonyolítására. Az ilyen megoldások egyik legnagyobb előnye, hogy könnyebbé és gyorsabbá teszik a mindennapi ügyintézést és vásárlást. Az ügyfél továbbra is kontroll alatt tartja a döntést, miközben az AI leveszi a válláról az időigényes keresés és szervezés jelentős részét. A K&H-nak, mint innovativ, a jövőre időben készenálló banknak, célja, hogy ezekben az új élethelyzetekben is biztonságos, kényelmes és megbízható fizetési megoldásokat biztosítson ügyfeleinek. A mostani fejlesztés fontos technológiai alapot teremt ahhoz, hogy az AI által kezdeményezett fizetések a jövőben zökkenőmentesen működhessenek” – mondta Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.

A technológia biztonságos működését többek között olyan megoldások támogatják, amelyek lehetővé teszik az AI által kezdeményezett tranzakciók egyértelmű azonosítását, miközben a felhasználók továbbra is meghatározhatják a jóváhagyási feltételeket és a költési korlátokat. Igy az AI-asszisztensek a jövőben ugyanúgy megbízható segítői lehetnek a vásárlásoknak, mint ahogyan ma az információkeresésben vagy a tartalomkészítésben segítik a felhasználókat.

A K&H fejlesztése lehetővé teszi, hogy ügyfelei biztonságosan használhassák a digitális kereskedelem következő generációs megoldásait, amikor az AI-asszisztensek a vásárlási folyamat természetes részévé válnak.

Az RTL főcsatorna 14,6%-os, az RTL Magyarország csoportszinten 29,5%-os főműsoridős közönségaránnyal zárta az első félévet a 18-59 éves célcsoportban. 2026 első félévében az RTL főcsatorna heti átlagos elérése 2 millió 29 ezer fő volt ebben a korcsoportban, ezzel az RTL-t többen nézték heti átlagban, mint a TV2-t.

A médiafogyasztás eközben folyamatos átalakulásban van. A 18-59 éves célcsoportban az egyéb képernyőhasználat már 27,5%-os közönségarányt ér el egész napra vetítve, vagyis minden negyedik nagyképernyő előtt eltöltött perc már nem lineáris tévézés, jóval inkább streaming. Ez a tendencia évről évre erősödik, és az RTL stratégiája pont erre épül.

A streaming az RTL motorja: RTL+ 

Az RTL+ előfizetői bázisa 2026 első félév végére 29%-kal nőtt az előző év azonos időszakához képest. Az első félév egyik kiemelkedő sikere a saját gyártású fikciós drámasorozat, a Birodalom volt, amely már a premierje után rövid idővel az előfizetők egyik kedvencévé vált. Több sikeres cím is az RTL+-on indult el, pl. a Budapest Luxe, de A renitens új évada és a Határtalan szerelem is kiemelkedően futott. Ezek mellett a Heti Hetes, A mi kis falunk és a Friderikusz Talkshow is a platform legnézettebb műsorai között szerepeltek, míg a legtöbb videóindítást a Pokoli rokonok és a Határtalan szerelem második évada érte el.

A Bajnokok Ligája tovább erősítette a platform növekedését: a nézettsége az előző szezonhoz képest is emelkedett, és idén is ez a tartalom generálta a legtöbb új előfizetőt. A szezon legfontosabb mérkőzései közül a legtöbb kizárólag az RTL+-on volt elérhető. Az elődöntők hetén rekordnézettséget ért el a platform, a döntőt pedig több, mint kétszer annyian követték streamingen, mint az előző szezon fináléját. A számok azt mutatják, hogy az RTL+ teljesítményét a változatos tartalomkínálat – a prémium sorozatoktól a szórakoztató műsorokon át a realitykig – alapozta meg.

Az első félév három legnézettebb műsora közül kettő az RTL-en futott

A Bajnokok Ligája döntője az elmúlt 19 év legnézettebb BL-döntője volt a 18–59-es célcsoportban. A mérkőzés 53,3%-os közönségarányt ért el, minden második tévénéző az RTL közvetítését választotta. A félév másik kiemelkedő eseménye a választási este, benne pedig a Heti Hetes újraindulása volt. Az RTL választási műsora kiugróan magas elérést hozott, megmutatva, hogy rendkívüli pillanatokban a lineáris televízió továbbra is tömegeket mozgat meg.

Hírműsorok a csúcson

A 18:00-ás RTL Híradó 23,6%-os féléves zárást hozott a 18-59-es célcsoportban. Ilyen magas közönségarány átlagot 2017 óta nem láttunk egyetlen esti hírműsornál sem. Esténként átlagosan 626 ezer néző követi végig az RTL Híradót. A Fókusz 15,8%-os féléves átlaggal csatornaátlag feletti teljesítményt nyújtott. A Házon kívül 18,0%-os átlaggal zárt, ami növekedés a tavalyi első félévi induláshoz képest. A megújult Reggeli 7,9%-os átlaggal az elmúlt öt év legnézettebb félévét zárta.

A saját gyártású műsorok sikere

A mi kis falunk 10. évada 19,5%-os átlaggal továbbra is Magyarország kedvenc sorozata. De az RTL nem csak szombatonként erős a fikcióban: a Pokoli rokonok napi sorozat és A renitens 3. évada egyaránt 14,8%-os átlagot hozott. A Friderikusz Talkshow 16,6%-os átlaggal zárta a tavaszi szezont, megmutatva, hogy ez a formátum lineárisan is versenyképes.

Kábelportfólió

Az RTL kábelportfólió 14,9%-os egész napos és 14,8%-os főműsoridős közönségarányt ért el az első félévben. Az átalakuló tévénézési szokások és a hírtartalmak felértékelődése mellett a portfólió 2026 első félévében is stabil eredményeket ért el. Sokszínű kínálata továbbra is erős és kiegyensúlyozott közönségelérést biztosít a lineáris televíziós piacon. A kábelcsatornák tízes toplistáján egész napon és főműsoridőben egyaránt négy RTL csatorna szerepel: a Film+, a Cool, az RTL GOLD és a Sorozat+.

Forrás: Nielsen Közönségmérés, 18-59, illetve 4+ célcsoport, Súlyozott nézőszám (AMR) és Lineáris shr% (a Nielsen „Other” csatornacsoportja nélkül kalkulált közönségarány), live+kumulált TSV + Vendég adatokkal, főműsoridő (18:00-22:59) illetve Elérés (Reach – legalább egy perces nézést figyelembe véve). Az adatok az időeltolásos televíziónézés (TSV) adatait tartalmazzák, a hónap utolsó hét napján még nem végleges eredményekkel, 2026. július 1-jén lekért adatok alapján. rtl+, web+app, total videoview

Júliusban visszatér a Property Brothers a képernyőkre, hogy ismét bebizonyítsa: az otthonteremtés nem a négy falról, hanem sokkal inkább az azok között meghozott döntésekről szól. Legyen szó az első otthon megtalálásáról, egy szeretett lakótér újragondolásáról vagy éppen a mai ingatlanpiac kihívásai közepette meghozott kompromisszumokról, a Scott testvérek szerint minden házban ott rejlik egy új történet.

Van, amikor új otthon vár a horizonton, máskor pedig nem költözni kell, hanem új szemmel tekinteni arra a helyre, amelyet már otthonunknak érzünk. Az Álomház epizódjaiban a testvérpár újra és újra bebizonyítja, hogy egy ingatlanban sokkal több lehetőség rejlik, mint amit első pillantásra gondolnánk. Olyan családoknak segítenek, akik álmaik otthonát keresik, új életet lehelnének meglévő otthonukba, vagy éppen nagy felújításba, átalakításba vágnák a fejszéjüket. Drew és Jonathan szakértelmükkel, átgondolt tervezéssel és kreatív megoldásokkal újra és újra bebizonyítják, hogy a tökéletes otthon sokszor nem készen vár ránk, hanem közösen kell megteremteni.

Az álomotthon megtalálása azonban ma összetettebb feladat, mint valaha: nemcsak ízlés kérdése, hanem az élet egyik legfontosabb stratégiai döntése is. Az Álomház – Nyomás alatt olyan vásárlók történetét mutatja be, akik a pezsgő ingatlanpiacon próbálnak eligazodni, ahol minden ajánlat, minden kompromisszum és minden határidő komoly téttel bír. Miközben a költségvetés szűk kereteket szab, saját elképzeléseik, elvárásaik és a piaci lehetőségek között is meg kell találniuk az egyensúlyt.

Bár minden történet más, egy dolog közös bennük: az otthon sosem csupán egy ingatlan. Sokkal inkább azoknak a döntéseknek az összessége, amelyeket útközben meghozunk. A Property Brothers újra és újra emlékeztet: egy ingatlant meg lehet vásárolni, az otthont azonban meg kell teremteni. Nem véletlen, hogy a Scott ikrek másfél évtized után is a világ legismertebb lakásfelújító párosának számítanak: történeteik nem pusztán házak átalakításáról szólnak, hanem álmokról, újrakezdésekről és az otthonteremtés emberi oldaláról is.

Spektrum Home – júliusi Property Brothers műsorok:

• Álomház korábbi évadok: 2026.07.01-től hétköznaponként 06:55-től, 22:20-tól, hétvégén 12:00-tól
• Premier! Álomház – Nyomás alatt: 07.18-tól 12:00-tól hétvégenként, dupla epizóddal

A TV2 Csoport filmcsatornája tíz éve indult hódító útjára és – az idei törtévet nem számolva – 2024-ben érte el eddigi legmagasabb éves teljesítményét a fő kereskedelmi célcsoportban (A18–59): teljes napon 5,3%-os, főműsoridőben 5,0%-os lineáris közönségarányt hozott, amellyel 2021 decembere óta egész nap, és 2022 áprilisa óta főműsoridőben is folyamatosan maga mögé utasítja versenytársait, köztük a Film+-t. A csatorna 2026-ban eddig 5,3%-os (teljes nap), illetve 5,0%-os (főműsoridő) közönségarányt ért el, így továbbra is tartja vezető pozícióját a kábelcsatornák versenyében és immár hatodik éve a legnézettebb kábelcsatorna a magyar televíziós piacon, így a két nagy kereskedelmi csatorna után idén is a harmadik helyen áll teljes napon és főműsoridőben egyaránt.*

„Tíz éve, amikor a Mozi+ elindult, rajtunk kívül senki nem hitte, hogy ez lesz a legsikeresebb filmcsatora. Az, hogy a csatorna ilyen kiemelkedő sikersztorit futott be az elmúlt évtizedben, olyan elkötelezett és profi kollégáknak köszönhető, akik szívvel-lélekkel és hatalmas szakmai tapasztalattal azon dolgoznak, hogy a nézői igények naprakész ismeretében összeállítsák azt a magas színvonalú műsorstruktúrát, ami ezeket az eredményeket hozza. – nyilatkozta az évforduló kapcsán Fischer Gábor, a TV2 Csoport Programstratégiai és Tartalomgyártási Igazgatója.

A Mozi+ idei sikereihez olyan akciófilmek járultak hozzá, mint a Bad Boys: Mindent vagy többet, valamint A méhész, amely 2026. április 26-án 187 713 nézővel az év eddigi legnézettebb Mozi+ tartalma lett. A csatorna történetének csúcstartója továbbra is A kém, amelynek 2019. január 1-jén 18:45-kor sugárzott futása 267 ezres nézőszámot és 11,0%-os lineáris nézői részesedést ért el.

Milyen mozik várják a nézőket az ünnepi hónapban? Július 4-én este érkezik A méhész, Jason Statham akciófilmje, majd július 26-án jön a hatalmas sikerű Meg – Az őscápa. Július 11-én 19:10-kor országos TV premier lesz a George R. R. Martin világából készült A Kárhozott Vidék, este pedig Tom Hardy visszatér a Venom: Az utolsó menet főszerepében. A hónap egyik legnagyobb dobása a Dűne: Második rész, amelyben Timothée Chalamet és Zendaya alakítása világszerte díjesővel tarolt. Július 25-én újabb országos TV premier érkezik: Guy Ritchie sztárparádés filmje, A piszkos hadviselés minisztériuma. A hónap folyamán pedig három pénteken át látható lesz a kultikus Mátrix-trilógia, Keanu Reeves feledhetetlen alakításával.

A jubileumi év második felében további nagyágyúk érkeznek országos TV premierként: a John Wick-univerzum női főhősére épülő Balerina, Joaquin Phoenix parádés alakításával a Joker: Kétszemélyes téboly, a családoknak szóló Egy Minecraft-film, valamint Ridley Scott monumentális történelmi eposza, a Gladiátor II.

A Coca-Cola története 1886-ban indult Atlantában, amikor John Pemberton elkészítette az ital eredeti receptjét. A Coca-Cola név és a mára világszerte ismert, lendületes betűképe Frank M. Robinson nevéhez kötődik, aki a kor jellegzetes Spencerian Script írásmódját használta fel. A márka azóta is úgy alkalmazkodik a változó világhoz, hogy közben megőrzi azonnal felismerhető elemeit.

A 2026-os vizuális frissítés és az ezt ünneplő „Új Külső. A jól ismert íz”-kampány is ezekre az ikonikus márkaelemekre épít. A Coca-Cola jellegzetes piros színe, a fehér dinamikus szalag és az összetéveszthetetlen Coca-Cola felirat még hangsúlyosabb szerepet kapnak, hogy a márka minden érintkezési ponton egységesebb és könnyebben felismerhető legyen. Viszont a Coca-Cola piros-fehér világa nem pusztán arculati elem, hanem az egyik legerősebb, érzelmi és ízélményhez is kapcsolódó márkajelzés. A nemzetközi design- és polci tesztek alapján a piros-fehér vizuális elemek már látványukban is támogatják a Coca-Cola jól ismert ízéhez kapcsolódó asszociációkat. A Coca-Cola történetében mindig kiemelt szerepet játszottak azok a vizuális elemek, amelyek generációk számára tették azonnal felismerhetővé a márkát. A piros szín az 1920-as évekre szorosan összefonódott a Coca-Colával, a jellegzetes kontúrpalack pedig önálló ikonná vált.

„A Coca-Cola Eredeti íz és a Coca-Cola Zéró Cukor termékek mostantól még egységesebben jelennek meg a piros-fehér márkavilágban. Ezek hangsúlyozzák a több mint 140 éve ismert és használt márkaelemeket. Ezek a márkaelemek azért váltak ikonikussá, mert a bevezetésükkor jelentős újításnak számítottak, és hozzájárultak ahhoz, hogy a Coca-Cola ilyen sikeres és könnyen felismerhető márkává váljon” – mondja Szabó Andrea, a Coca-Cola magyarországi márkamenedzsere.

A Coca-Cola Zéró Cukor csomagolásokon ezentúl három markáns vizuális jelzés segíti a megkülönböztetést: a nagyobb Zéró Cukor felirat, a dobozokon megjelenő hangsúlyos fekete szalag, valamint a fekete kupak. Mindkét változat megőrzi saját, jól elkülöníthető karakterét.

A márka ikonikus státuszát azonban nemcsak a vizuális elemek, hanem kulturális jelenléte is erősítette. A Coca-Cola közel másfél évszázada része a mindennapoknak és a popkultúrának: ott van a hűtőkben, filmekben, és személyes pillanatokban.  Mindez hozzájárult ahhoz, hogy a Coca-Cola ne csak egy üdítőital, hanem közös kulturális hivatkozási pont legyen. Magyarországon 1968 óta része a fogyasztók életének, és több generáció számára idéz fel személyes emlékeket vagy a mindennapok apró örömeit. A márka magyarországi nagykövetei számára is ezek a közös, emlékek jelentik a legerősebb kapcsolódást a Coca-Colához.

„Számomra a Coca-Cola mindig azokhoz a pillanatokhoz kapcsolódik, amikor valami közös élményt élünk át: egy nyári estéhez a barátokkal, családi ünnepléshez, egy bulihoz vagy akár egy spontán találkozáshoz, amiből később kedves emlék lesz” – meséli Ung Dani tartalomgyártó.

„Szerintem a Coca-Cola literálisan végigkíséri az életünk legjobb pillanatait. Nemcsak egy ital, hanem egy érzés, egy hangulat, ami rengeteg emléket idéz fel. Amikor meglátok egy Coca-Cola üdítőt, nekem rögtön azok a közös pillanatok jutnak eszembe, amikre évekkel később is mosolyogva gondolok vissza” – mondja Stumpf Patrik tartalomgyártó.

Az új megjelenésű Coca-Cola termékek júliustól érkeznek az üzletekbe. Az „Új Külső. A jól ismert íz”-kampány országos fogyasztói promóció is kíséri, amely főnyereménye egy kéthetes amerikai-európai körút 2 fő részére. Az egyedülálló lehetőség része a Coca-Cola történetéhez kapcsolódó ikonikus helyszínek meglátogatása is.

A rendőrségi nyomozás első 24 órája kritikus. Ilyenkor nincs második esély. Eldől, hogy sikerül-e nyomra vezetni a hatóságokat, igazságot szolgáltatni az érintetteknek, vagy örökre elvesznek a legfontosabb bizonyítékok. Egy váratlan telefonhívás, egy alig észrevehető nyom vagy egy kihallgatás során elejtett, ártatlannak tűnő elszólás újabb értékes darabja lehet a végső kirakósnak. Az Őrizetben – 24 óra a rendőrségen ebbe a zárt és feszült világba enged páratlan betekintést: valós időben követi nyomon a súlyos bűncselekményeken dolgozó nyomozók nem mindennapi munkáját. A nézők nemcsak a nyomozás kulisszái mögé nyernek betekintést, hanem azoknak a sorsfordító pillanatoknak is tanúi lehetnek, amikor egyetlen döntés teljesen új irányba fordíthat egy ügyet – és vele együtt emberi sorsokat.

Egy kő mindent megváltoztathat. Az opál a világ egyik legértékesebb drágaköve, amelynek több mint 90 százaléka Földünk egyetlen pontjáról, Ausztrália zord Outback vidékéről származik. Az „Isten háta mögötti” vidéken a tikkasztó hőség, a felperzselt föld, valamint a mérges kígyók és pókok mindennapos veszélyt jelentenek azok számára, akik egész életüket arra teszik fel, hogy megtaláljanak egyetlen követ, amely akár dollármilliókat érhet. Az Opálvadászok nem csupán a kincskeresés története: lenyűgöző portré az emberi kitartásról, a kockázatvállalásról és arról, milyen messzire képes elmenni az ember, amikor egyetlen nagy lehetőség reményében fizikai és anyagi határait egyaránt a végsőkig feszegeti.

Egy vállalat valódi arca ritkán mutatkozik meg brand elemeiben. Sokkal inkább a gyártósoron, a raktárban vagy a pult mögött, ahol nap mint nap azok dolgoznak, akiknek a munkájára az egész cég épül. A Beépített főnök új évadaiban Kanada és az Egyesült Államok legnagyobb vállalatainak vezérigazgatói titokban álruhát öltenek: öltönyt cserélnek munkaruhára, és beállnak saját alkalmazottaik közé dolgozni. Amit ott megtapasztalnak, az sokszor alapjaiban változtatja meg a vállalatuk működéséről alkotott képüket – és saját vezetői döntéseiket is új megvilágításba helyezi.

Nyomozók, vezérigazgatók és bányászok. Első pillantásra semmi közös nincs bennük, mégis ugyanaz mozgatja történeteiket: emberpróbáló döntések, amelyek a felszín alatt születnek. Júliusban a Spektrum olyan ritkán látható világok kapuit nyitja meg, ahol minden döntésnek súlya és minden pillanatnak komoly tétje van.

Spektrum – júliusi premierek:

• Őrizetben – 24 óra a rendőrségen – 2026. 07.07 20:00 óra hétköznap
• Opálvadászok – 2026. 07.01 16:15 hétköznap
• Beépített főnök – Kanada – 07.01 13:55 hétköznap
• Beépített főnök – Amerika – 07.29 14:00 hétköznap

Az esetek döntő többségében az E.ON szakemberei az elmúlt napokban néhány órán belül helyreállították az áramszolgáltatást, ugyanakkor egyes meghibásodások elhárítása a rendkívüli műszaki körülmények miatt hosszabb időt vehet igénybe.

Az elrendelt harmadfokú hőségriasztásra tekintettel a Budapest, Pest vármegye és a Dunántúl villamoshálózatát üzemeltető E.ON Hungária Csoport teljes szolgáltatási területén megerősített készenléttel és fokozott üzemirányítási felügyelettel dolgozik. A vállalatcsoport a hőség idejére a tervezett áramszünetek jelentős részét átütemezte, és kizárólag a biztonságos üzemeltetéshez elengedhetetlen munkákat végzi el. A vállalatcsoport szakemberei folyamatosan figyelik a hálózat állapotát, és szükség esetén megerősített hibaelhárító kapacitással avatkoznak be, hogy a meghibásodásokat a lehető legrövidebb idő alatt helyreállítsák.

Az eddigi tapasztalatok alapján az extrém hőség idején az átlagosnál két-háromszor több üzemzavar jelentkezik. Ennek elsődleges oka, hogy a tartós meleg jelentősen növeli a villamosenergia-fogyasztást – elsősorban a klímaberendezések folyamatos használata miatt –, ami fokozott terhelést jelent a hálózati elemek, különösen a transzformátorok számára. Emellett a magas környezeti hőmérséklet rontja a berendezések természetes hűlését, ezért azok üzemi hőmérséklete tartósan magas marad.

A legtöbb meghibásodást jelenleg középfeszültségű kábel- és transzformátorhibák okozzák. A transzformátorok a nagy terhelés és a rendkívüli hőség miatt túlmelegedhetnek, ilyenkor a hőfokvédelem automatikusan lekapcsolja az érintett berendezést annak védelme érdekében. A jelenség leggyakrabban az esti órákban jelentkezik, amikor a napközben felmelegedett transzformátorokat továbbra is magas fogyasztási igény terheli.

A helyreállítási időt az is befolyásolja, hogy a transzformátorok jelentős része zárt építményekben – például betonházas állomásokban vagy pincehelyiségekben – működik, ahol a természetes visszahűlés lassabb. Egy túlmelegedett transzformátor biztonságos visszahűlése akár több órát is igénybe vehet, mielőtt ismét üzembe helyezhető.

A jelentősen megnövekedett terhelés miatt egyéb technológiai meghibásodások is előfordulhatnak, például biztosítóbetét kiolvadás vagy szigetelőhibák.

Az E.ON szakemberei a javítások során nemcsak a hibák elhárítását végzik el, hanem minden esetben felülvizsgálják a transzformátorok védelmi beállításait is. Ahol a műszaki feltételek ezt lehetővé teszik, a védelmi rendszereket úgy hangolják át, hogy a berendezések biztonságos működése mellett csökkenjen az ismétlődő meghibásodások kockázata.

Az E.ON azt javasolja ügyfeleinek, hogy – amennyiben lehetőségük van rá – tudatos energiahasználattal járuljanak hozzá a hálózat kiegyensúlyozott működéséhez:

• a nagyobb energiaigényű háztartási készülékeket – például a mosógépet, a szárítógépet vagy a mosogatógépet – lehetőség szerint 21 óra után vagy a kora reggeli órákban használják;
• 18 és 21 óra között mérsékeljék a légkondicionálók használatát, és inkább az éjszakai, hajnali órákban hűtsék le otthonaikat;
• lehetőség szerint kerüljék több nagy teljesítményű elektromos készülék egyidejű használatát;
• a nem használt elektromos eszközöket kapcsolják ki vagy áramtalanítsák.

A meteorológiai előrejelzések szerint az extrém meleget a következő napokban lehűlés, valamint záporokkal és viharokkal érkező hidegfront válthatja fel. Az ilyen időjárási helyzetek szintén okozhatnak újabb hálózati meghibásodásokat, ezért az E.ON erre az időszakra is megerősített készenléttel készül.

A vállalatcsoport munkatársai egész évben azon dolgoznak, hogy ügyfeleik számára biztonságos és megbízható villamosenergia-ellátást biztosítsanak. Az egyre gyakoribb szélsőséges időjárási helyzetekhez folyamatos hálózatfejlesztésekkel, korszerű technológiák alkalmazásával és megerősített üzemeltetési felkészüléssel alkalmazkodnak. A mostani hőségriasztás idején és az azt követő időjárási helyzetekben is mindent megtesznek annak érdekében, hogy ügyfeleik számára a lehető legstabilabb villamosenergia-ellátást biztosítsák.

Ha áramkimaradást tapasztal, kérjük, mielőbb jelentse be az E.ON hibabejelentő vonalán, hogy a hiba elhárítása a lehető leghamarabb megkezdődhessen.

Photo by Luis Graterol on Unsplash, free license

A távközlési szektor mára érett fázisba ért, a hálózati innovációk sok esetben kevésbé látványosak a felhasználók számára, és a mindennapi használatban nem feltétlenül érzékelhetőek. Emiatt a szolgáltatók egyre inkább olyan értékajánlatok felé fordulnak, amelyek kézzelfoghatóbb kapcsolatot teremtenek az ügyfelekkel, és hosszabb távon fenntarthatóbb üzleti növekedést támogatnak.

A hálózati fejlesztések mellé új értékajánlatokra van szükség

Az elmúlt években egyre inkább üzleti kérdéssé vált, hogy a nagyléptékű hálózati beruházások képesek e valódi pénzügyi többletet termelni a szolgáltatók számára. Jelenleg a távközlésben a befektetett tőke megtérülése 7,3%, míg a súlyozott átlagos tőkeköltség 6,9%, ami azt jelzi, hogy a befektetések hozama csak nagyon kis mértékben haladja meg a tőkeköltséget. A hálózatfejlesztések önmagukban tehát már nem biztosítanak érdemi pénzügyi többletet, ami egyre nagyobb nyomást helyez a szolgáltatókra, hogy magasabb megtérülésű beruházási lehetőségeket találjanak.

„A hálózati fejlesztések kommunikációja önmagában egyre kevésbé befolyásolja az ügyfélhűséget, mivel sok felhasználó nem tapasztalja közvetlenül ezek hatását a mindennapi használat során” – mondta Zaránd Miklós, a Deloitte Magyarország technológiai tanácsadási csapatának vezető partnere.

A jutalmazási modellek üzleti jelentősége erősödik

A szolgáltatók számára egyre értékesebbek azok az ösztönző rendszerek, amelyek közvetlen, azonnal értelmezhető előnyöket kínálnak az ügyfeleknek. Más iparágakban a jutalmak már régóta bizonyították ügyfélmegtartó erejüket. A légiközlekedési szektor lojalitási programjainak értéke meghaladta a 100 milliárd dollárt, és az Egyesült Államokban 2019 óta a hitelkártyás költések több mint 90 százaléka jutalomhoz kötött konstrukciókon keresztül történik.

A telekommunikációban is látványosan terjednek a jutalmazási modellek. A T Mobile US ügyfelei összesen már több mint egymilliárd „thank-you” jellegű jutalmat váltottak be, a Vodafone UK a VeryMe programban 175 millió beváltott jutalmat számolt, míg az O2 UK a Priority programon keresztül egy év alatt 23 millió font megtakarítást tulajdonított ügyfeleinek.

A fiatalabb ügyfelek új típusú értéket keresnek

Az elemzés alapján a fiatalabb előfizetők egyre inkább az élményekhez kötődő és személyre szabott előnyöket részesítik előnyben, miközben a hálózati minőséget sokan már alapelvárásként kezelik. A Gen Z és millennial célcsoport esetében különösen jellemző, hogy a kiegészítő szolgáltatások és élmények a szolgáltató kiválasztásában akár fontosabb szerepet is kaphatnak, mint a hálózati teljesítmény önmagában.

„A fiatalabb előfizetők számára az élményalapú és személyre szabott előnyök egyre fontosabbak, miközben a hálózati teljesítményt sokan már alapelvárásként kezelik” – mondta Bakos Márton, a Deloitte Magyarország technológiai tanácsadási csapatának szenior menedzsere.

A magasabb jövedelmű ügyfélszegmensek is nyitottabbak az alternatív ajánlatokra, így a célzott, releváns és személyre szabott értékajánlatok szerepe tovább erősödhet az ügyfélmegtartásban.

Újragondolt ügyfélmegtartási stratégiák formálják a piacot

A mobilpiaci verseny következő szakaszában kulcskérdés, hogy a szolgáltatók milyen módon képesek tartósan megkülönböztethető értéket nyújtani. A lassuló adatforgalmi növekedés és a szűkülő megtérülési lehetőségek mellett felértékelődhetnek azok a megoldások, amelyek az ügyfélélményt közvetlenül erősítik, és ezzel csökkenthetik a pusztán ár- és csomagösszehasonlításra épülő verseny súlyát.

Önmagában azonban a jutalmazási program sem jelent biztos, tartós versenyelőnyt, ha a piaci szereplők hasonló konstrukciókat kínálnak, mert a jutalmak is könnyen elveszíthetik egyedi versenyelőnyüket. Éppen ezért felértékelődik az egyediség, a pontos célzás és az exkluzív ajánlatok szerepe, különösen a koncertekhez, sporteseményekhez vagy partnerkedvezményekhez kapcsolódó élmények esetében.

A mobilpiac következő fejlődési szakaszában azok a szolgáltatók kerülhetnek előnybe, amelyek a technológiai fejlesztéseket képesek az ügyfelek számára is azonnal érzékelhető értékké alakítani. Hosszú távon az lehet meghatározó, hogy a hálózati beruházások mennyire kapcsolódnak össze a személyre szabott ügyfélélmény fejlesztésével, és mennyire tudnak ebből fenntartható üzleti eredményt építeni.

Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash, free license

A reklám- és marketingipar egyik meghatározó nemzetközi szakmai platformjaként ismert Campaign a VML-t választotta az év globális ügynökségi hálózatának. A VML kettős győzelmet aratott az idei díjátadón: a hálózati elismerés mellett Ellie Bamford, a VML globális stratégiai vezetője az ’Év Stratégiai Vezetője’ kategória győztese lett. A díj Bamford stratégiai vezetői szerepét és az iparághoz való kiemelkedő hozzájárulását ismeri el.

A díjakat júniusban, Londonban adták át, a Cannes Lions Nemzetközi Fesztivált megelőzően. A Campaign azokat az ügynökségeket és szakembereket díjazza, akik globális szinten is meghatározó teljesítményt, innovációt és kreatív kiválóságot mutatnak fel.

A nemzetközi elismerés a VML magyarországi csapata számára is fontos visszaigazolás. A hazai iroda egy olyan globális hálózat részeként dolgozik ügyfelei márka-, kommunikációs, kreatív, digitális és üzleti kihívásain, amely a stratégiai gondolkodást, a technológiai képességeket, az ügyfélélmény-tervezést és a kreativitást egységes, integrált működésben kapcsolja össze.

„Ez a díj nemcsak a globális hálózat teljesítményét igazolja vissza, hanem számunkra is inspiráció és felelősség: ügyfeleinknek a Brand és Customer Experience csapatainkkal itthon is azt az integrált gondolkodást nyújtjuk, amely a VML-t világszinten az iparág élvonalába emeli. Különösen fontos számunkra, hogy egy olyan globális közösség részei vagyunk, ahol a nemzetközi tudás, tapasztalat és innováció közvetlenül támogatja a magyar piacon végzett munkánkat is” – mondta Balog Tamás, a VML Hungary Zrt. vezérigazgatója.

A mostani elismerések a VML korábbi nemzetközi sikereire épülnek. Tavaly az ügynökség a világ három legjobb kreatív ügynökségi hálózata közé került. Az idei díj pedig újabb fontos mérföldkő a VML számára, amely megerősíti az ügynökség globális pozícióját.

Több mint egyszerű termékértékesítés

A bemutatótermek feladata már rég nem az, hogy raktárként funkcionáljanak, ahol a termékek egymás hegyén-hátán hevernek a polcokon. A sikeres márkák felismerték, hogy a mai piacon komplex élményt és életérzést kell értékesíteni. Az exkluzív terekben berendezett enteriőrök és a tudatosan felépített koncepciók segítenek a vásárlónak abban, hogy el tudja képzelni a terméket a saját otthonában. A fizikai környezet, a megfelelő megvilágítás, sőt, még a tér illata is hozzájárul ahhoz, hogy a fogyasztóban érzelmi kötődés alakuljon ki a márka iránt, ami a hosszú távú elköteleződés alapja.

Tapintható márkaérték a prémium szegmensben

A belsőépítészeti piacon ez a fajta személyes jelenlét még inkább felértékelődik, hiszen a burkolatok és szaniterek kiválasztása hosszú évekre szóló, komoly anyagi döntés. Míg egy egyszerű fehér csempét bárki megrendel látatlanban is, egy magasabb kategóriájú, egyedi karakterrel bíró rusztikus csempe hullámos felületeit vagy finom egyenetlenségeit élőben kell megérinteni ahhoz, hogy megértsük a minőségét. Az olyan piaci szereplők, mint a Venezia, pontosan erre az érzékszervi tapasztalásra építik a stratégiájukat. A jól átgondolt bemutatóteremben a vásárló nem katalógusból választ, hanem valódi enteriőrök között sétálva ismerheti meg a termékeket.

A szakértelem mint a legerősebb marketingeszköz

Az offline terek másik hatalmas előnye a személyes tanácsadás elérhetősége. A vásárló legtöbbször nem konkrét terméket keres, hanem megoldást a problémáira. A felkészült szaktanácsadók jelenléte a bemutatóteremben bizalmat ébreszt a fogyasztóban. Amikor egy belsőépítészeti projekt során a tervezési fázisban szakmai válaszokat kapunk az anyagok teherbírására, kopásállóságára vagy beépítési technológiájára vonatkozóan, az olyan hozzáadott értéket jelent, ami azonnal megkülönbözteti a márkát.

A hibrid értékesítésé lehet a jövő

A sikeres márkastratégia organikusan köti össze az online és offline csatornákat. Az internet tökéletes eszköz az inspirációra, az információgyűjtésre és az első kapcsolatfelvételre, míg a fizikai bemutatóterem a megerősítés, a bizalomépítés és a végső eladás helyszíne. Azok a vállalkozások, amelyek képesek a digitális jelenlétük kényelmét ötvözni a személyes, prémium vásárlói élménnyel, hosszú távon is stabil pozíciót tudnak biztosítani maguknak a piacon, hiszen a fogyasztók mindig értékelni fogják a valóságos, kézzelfogható minőséget.